Com a atual situação que o mercado oficinal atravessa, as casas terão de efetuar um processo de adaptação do seu negócio que permita uma resposta mais eficaz à nova realidade social que o país vive.
Hoje, as deslocações às oficinas encontram-se muito condicionadas. E, num futuro próximo, existe uma indefinição de como irá evoluir este cenário.
A FirstStop, dando resposta e em conjunto com todos os parceiros da rede, proporciona ao mercado a capacidade de continuar a dar assistência ao automóvel com um serviço de recolha e entrega da viatura ou através da realização da manutenção na própria morada do cliente.
Para além de uma panóplia de ofertas de serviços em pneus e mecânica geral e rápida, no site da FirstStop está, também, disponível a informação de quais as oficinas da rede estão a funcionar ou se encontram encerradas.
A rede desenvolveu uma área que poderá ser consultada num mapa de modo a informar quais as oficinas que estão habilitadas a realizar serviços de recolha e entrega de viaturas nas moradas dos clientes.
Isto para além de indicar quais as oficinas que estão preparadas para se deslocarem à morada do cliente, de modo a realizarem alguns dos serviços que, habitualmente, são efetuados nas instalações dos aderentes à rede.
Para Mário Mendes, responsável da FirstStop em Portugal, “este tipo de informação tem de estar disponível para que a rede possa divulgar aos clientes que está apta a realizar diferentes tipos de deslocações, evitando que estes saiam de casa e cumpram as normas da DGS”.
E acrescenta: “A forma de a rede atender e receber os clientes nas suas oficinas foi alterada com esta pandemia. Por isso, a FirstStop está a adaptar-se às exigências de um mercado que mudou de forma drástica”.
