Goodyear adapta serviço para assistir frotas de transporte de produtos essenciais
Desde março que a rápida propagação da Covid-19 começou a afetar drasticamente todas as indústrias na Europa. Algumas fábricas tiveram de acelerar a sua produção para fazer frente a um aumento repentino da procura, enquanto que outras viram-se na necessidade de reduzir a sua oferta em consequência de uma queda significativa da procura, à medida que as empresas reduziram a sua atividade para limitar a propagação do vírus.
Neste ambiente tão instável, as empresas de transporte e logística, assim como os seus fornecedores, deparam-se, diariamente, com novos desafios e oportunidades.
Com o objetivo de satisfazer todas as necessidades dos seus clientes durante estes tempos difíceis, a Goodyear adaptou ainda mais a sua oferta para frotas, Goodyear Total Mobility, lançando um novo pacote de assistência voluntário.
Para aliviar parte da carga de trabalho dos gestores de frotas, foi nomeada uma equipa de assistência proativa dedicada, exclusivamente, a gerir alertas de pneus. Sempre que um veículo está em funcionamento, equipado com sistema de monitorização da pressão dos pneus da Goodyear, se for enviado um sinal de rápida fuga de ar, aumento excessivo de temperatura ou baixa pressão dos pneus, a equipa de assistência analisa rapidamente a situação e soluciona possíveis problemas nos pneus antes mesmo de estes ocorrerem.
Com base nos extensos sistemas de dados geridos pela Goodyear, a equipa dispõe de uma visão completa do historial de alertas, permitindo, assim, avaliar a gravidade do problema atual e localizar, rapidamente, o veículo. Caso este necessite de assistência, um fornecedor de serviços nas proximidades assistirá o motorista logo que possível.
Para garantir tempos de resposta de assistência rápidos, o fabricante de pneus monitoriza, diariamente, a disponibilidade dos seus técnicos da ServiceLine24h, para garantir que os clientes operacionais podem obter o apoio de que necessitam na Europa, 24 horas por dia, sete dias por semana. Para fechar o ciclo, o diretor de frota é informado que o camião está de novo em funcionamento, rumo à próxima entrega.
O tempo de atividade é particularmente importante em tempos difíceis. As empresas de transporte devem poder confiar nos seus veículos e pneus para continuarem a mover as mercadorias essenciais do ponto “A” para o ponto “B”.
Apesar das limitações operacionais devidas às medidas de confinamento, a Goodyear conseguiu continuar a dar resposta às emergências dos clientes frotistas graças à rede TruckForce, operacional em toda a Europa. Na Alemanha, a F.+H. Dreikluft Reifenhandel GmbH, de Eppingen, é um dos mais de 2.000 fornecedores de serviços pan-europeus da TruckForce e destaca-se pela excelência dos clientes que tem.
Para os clientes que tiveram de limitar ou imobilizar, temporariamente, a atividade da sua frota, a Goodyear oferece ferramentas práticas para efetuar os controlos e revisões pertinentes, assim como recomendações aos motoristas sobre como verificar os pneus dos seus veículos antes de iniciarem as operações.
A Goodyear quis, ainda, reconhecer o trabalho realizado pelos profissionais do transporte em toda a Europa, peça essencial na distribuição de mercadorias essenciais e na assistência a pessoal de saúde.
Através da iniciativa #HighwayHero, parte do programa #KeepMovingForward#, iniciada no Facebook, a empresa quis dar visibilidade aos esforços ininterruptos dos trabalhadores dos transportes essenciais pelos seus destacados empenho e dedicação no decurso desta difícil situação.
Por cada mensagem em que seja utilizada a hashtag #HighwayHero#, a Goodyear doa €2 ao Fundo de Resposta Solidária Covid-19 da Organização Mundial de Saúde (OMS).
