Michelin aposta na formação com reestruturação de site

O novo site modernizado pela Michelin, aglutina todos os serviços do CFAM, permitindo aceder a toda a informação sobre todas as gamas de pneus Michelin, a um calendário com a programação dos cursos para todo o ano e a uma área privada destinada a gerir a formação dos colaboradores de cada empresa.

A página foi renovada, para que os clientes se sintam mais próximos e possam aceder aos conteúdos de interesse de forma mais simples e direta.

O Centro de Formação e Assessoria Michelin, CFAM, foi criado em 1981 com o objetivo de se tornar numa unidade destinada à formação e à assessoria relativas aos diversos produtos e serviços para os seus clientes, para além de potenciar a capacitação da força de vendas da Michelin em Espanha e Portugal. Situado na Avenida de los Encuartes, número 19, em Tres Cantos (Madrid), o Centro de Formação, acolhe, anualmente, 1500 formandos, 55% dos quais afetos à empresa, que se repartem entre os quase 300 cursos que são ministrados.

O projeto deste novo site tem como objetivo cumprir com três premissas fundamentais: 

• 1) Facilitar o acesso à informação. Também foram estabelecidos novos parâmetros no que se refere à eficiência e à eficácia dos diversos processos formativos;
• 2) Digitalização da Oferta e Serviço, outra das chaves do projeto, enquanto ferramenta principal para alcançar os objetivos;
• 3) Criação e Acesso a uma Área Privada, uma zona de consultas, relativa a cada um dos cursos, o calendário das ações a realizar durante o ano de 2021, uma secção especial que permite conhecer a equipa de formadores, a secção de contacto e a caixa de sugestões, e a secção para inscrição nos cursos.

A nova oferta pedagógica contempla várias opções, que vão desde uma formação totalmente on-line, a uma on-line com webinar, além de uma terceira possibilidade que adiciona às duas anteriores uma série de fases presenciais.

Especialmente digna de destaque pela elevada amplitude de oferta formativa, contempla 45 diferentes formações, com acesso gratuito a algumas delas, destinadas aos consumidores ou aqueles que se iniciam no sector. As categorias de produto dividem-se em motos; turismo, SUV, 4×4; camiões e autocarros; e OHT (engenharia civil, agrícola e compact line). As principais competências a desenvolver no seio destas formações passam pelo processo de trabalho na oficina, a comercialização, a assessoria dos clientes, e a gestão de oficinas.