Pirelli lança programa de formação digital para força de vendas e revendedores
As propostas formativas da Pirelli não param, nem perante a situação atual. Enquanto a Covid-19 obriga a uma paragem do setor dos pneus, o fabricante italiano lança um novo pacote de iniciativas de formação destinadas à sua força de vendas e aos seus revendedores.
Oficinas e colaboradores da Pirelli podem participar em sessões online que complementam os programas já existentes (Tyrecampus e Commercial Academy), com o objetivo de estabelecer uma nova forma de trabalhar com os clientes, que, de certa forma, determinará como o mercado de pneus funcionará no futuro.
Esta iniciativa consiste na criação de um email interativo que inclui, entre outros elementos, conteúdo focado nas melhores estratégias comerciais para manter a lealdade dos consumidores durante o período de confinamento, como características, novidades da gama de pneus Pirelli, atividades que destacam os valores da marca (sustentabilidade, distribuição da borracha natural, relacionadas com a própria marca) e novos processos para otimizar as vendas e o serviço de gestão.
O programa de formação será facultado através de diferentes canais de comunicação digital, como email, site B2B, plataforma e-learning, webinars e reuniões virtuais. Além disso, os revendedores de pneus para automóveis e motos terão à sua disposição acesso a diversos artigos, manuais, entrevistas, tutoriais em vídeo e cursos técnicos.
Estas atividades podem ser realizadas a qualquer momento e em qualquer lugar. Estes materiais foram adaptados aos idiomas nativos de todos os principais países onde a Pirelli está presente, entre eles Portugal e Espanha. Cerca de 6.000 clientes em todo o mundo vão poder desfrutar deste programa de e-learning interativo multilinguístico.
Foram planeados cinco seminários online específicos sobre marketing digital e gestão de clientes para a equipa de vendas e para toda a equipa do departamento comercial. O propósito é maximizar as oportunidades conferidas pelo ambiente digital, mesmo durante a atual situação restritiva, com o objetivo de construir novas relações de trabalho no momento em que o negócio retomar a sua normal atividade.
