Atitude empresarial
Carlos Moreira fundou a Pneus Moreira há vinte e seis anos em Arcos de Valdevez e desde o início criou uma imagem imbatível na prestação de serviços e disponibilidade de produto. A marca Falken, que comercializa há cerca de dois anos, veio reforçar a oferta e contribuir para o sucesso da empresa
A Pneus Moreira iniciou a atividade em 25 de novembro de 1995 numas pequenas instalações em Arcos de Valdevez, que depressa se revelaram limitadas para o volume de trabalho. Passados poucos anos, Carlos Moreira adquiriu uma nova loja que foi evoluindo para as atuais instalações que agora ocupa na mesma cidade.
“Ao longo da vida da empresa, fomos sempre crescendo e atualmente possuo duas lojas onde trabalham doze pessoas. Somos uma equipa muito unida e tenho quatro funcionários que estão comigo há mais de vinte anos. Faço reuniões periódicas com todos para analisar a situação da empresa, definir métodos e trabalho e estratégias para o futuro. Analisamos o que está bem e o que está mal no atendimento ao cliente. Estas reuniões são fundamentais para o sucesso da empresa. Não podemos estar sempre a fazer o mesmo tipo de serviço. Temos de evoluir e acompanhar as tendências do mercado. A concorrência é cada vez mais forte e nós temos de estar na linha da frente. Tento criar o melhor ambiente de trabalho possível, para as pessoas se sentirem motivadas e o resultado não podia ser melhor, pois todos os anos temos crescido e dado provas de merecer a confiança dos clientes”, diz Carlos Moreira.
A nível de equipamentos este responsável faz questão de ter sempre máquinas novas e atualizadas. “Quando os equipamentos começam a ficar desgastados e com folgas não hesito em substituí-los por máquinas novas. Ainda recentemente adquiri um novo equipamento para montagem exclusiva de pneus Runflat. É uma máquina que não dá lucro porque não aparecem pneus Runflat para montar todos os dias, mas quando recebemos viaturas para este tipo de pneus, estamos preparados e consigo dar resposta às necessidades do cliente”, refere.
Valorizar a prestação de serviços
A Pneus Moreira é reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e pela disponibilidade de produto. “Possuo três armazéns onde faço stock de pneus para conseguir ter o máximo de oferta sempre disponível. O cliente é servido na hora e após a montagem dos pneus lavamos as jantes de entregamos o carro lavado. É um serviço que o cliente aprecia e que contribui para a valorização do nosso trabalho”, afirma Carlos Moreira.
Para além da montagem de pneus, a oficina presta também serviços de mecânica, que é também uma imagem de marca da empresa, pois desde o início que Carlos Moreira aposta nesta área. “Sempre tive uma visão do negócio mais à frente e desde o primeiro dia que faço serviços de mecânica. É um complemento cada vez mais importante ao serviço de pneus, que representa atualmente mais de 40% da faturação anual da empresa e acredito que no futuro irá representar ainda mais. Quem estiver só dedicado aos pneus tem os dias contados”, realça o responsável.
Carlos Moreira começou a trabalhar nos pneus com 12 anos de idade por necessidade, e todo o caminho percorrido até hoje tem sido uma escola de aprendizagem e ensinamentos. “Um empresário tem que saber de onde veio, para onde quer ir, e qual o rumo que quer dar à sua empresa. Tem que se dedicar 100% à causa, porque chegar ao topo não é muito difícil, mas o problema é manter-se lá em cima. É necessário estar sempre a atualizar-se, em contacto com os clientes e investir na renovação dos equipamentos, porque os carros não param de evoluir”, acrescenta.
“Vamos ao Pneus Moreira que tem sempre o pneu que precisamos” tem sido o lema desta casa que ganhou fama pela disponibilidade de produto, proximidade e contacto com o cliente, profissionalismo, honestidade, respeito, educação e simpatia, tudo valores que Carlos Moreira cultiva e fazem com que a oficina seja uma referência a nível local e também nacional, pois vende pneus para todo o país.
Novas tecnologias
Carlos Moreira acompanha a transformação do mercado e está atento às novas tecnologias, designadamente às redes sociais, tendo já criado um grupo onde divulga as novidades e concretiza vendas, quer de pneus para veículos ligeiros, quer para pesados. Hoje vende para todo o país através destas ferramentas e o objetivo é evoluir nesta área com o apoio de profissionais especializados.
Apesar da boa evolução do negócio, Carlos Moreira lamenta as baixas margens de comercialização: “Todos podíamos ganhar mais dinheiro se as margens fossem maiores. Tem de se fazer uma análise profunda do mercado de pneus em Portugal para saber qual o caminho a seguir. Não se justifica ganhar apenas 5 euros num pneu, porque a oficina tem de desmontar o pneu velho, montar e equilibrar o pneu novo, meter válvulas e pagar ao funcionário. São muitas despesas para um lucro tão reduzido. Considero que 15 euros de lucro por pneu seria o justo”, frisou.
Relativamente ao volume de negócio em 2020, a Pneus Moreira não sentiu os efeitos negativos da pandemia, pois conseguiu crescer na faturação. Durante os períodos de confinamento a oficina manteve-se aberta e reforçou o atendimento ao cliente, com um serviço ainda mais personalizado. Para este ano 2021 as perspetivas são igualmente positivas, até porque o primeiro semestre já ultrapassou as vendas de igual período do ano anterior.
