Magna Tyres revela novo website
O fabricante de pneus OTR, Magna Tyres, sediado nos Países Baixos, renovou recentemente o seu website, que também inclui uma atualização progressiva da promessa da marca e dos valores do cliente da empresa
Robert Gruijters, Diretor de Marketing da Magna Tyres afirma: “Com o reposicionamento da nossa promessa de marca e dos valores do cliente, queremos retratar com mais precisão o feedback dos nossos clientes. Com um NPS de +42, isso mostra claramente que excedemos as expectativas dos clientes. Neste mercado ferozmente competitivo, nós, enquanto empresa mais pequena, temos simplesmente de nos esforçar mais para satisfazer os nossos clientes. A nossa promessa de marca “Sempre” demonstra claramente a nossa mentalidade de poder fazer, que faz parte do nosso ADN.”
Para assinalar o “próximo capítulo” do desenvolvimento da Magna Tyre, a empresa aperfeiçoou ainda mais a sua “promessa de marca”, com o objetivo de levar a sua perceção atual de “valor acrescentado” para o nível seguinte. Esta dinâmica de marca ainda mais eficiente não só encapsula as capacidades da empresa, mas também a sua total dedicação para manter os seus clientes em movimento com a melhor solução de pneus.
No que respeita à atitude da Magna Tyres em relação ao aumento dos Valores do Cliente, foram intensificadas quatro áreas-chave, como se segue:
– Flexibilidade: Todas as decisões são tomadas rapidamente e entregues rapidamente.
– Recursos Humanos: Sendo uma empresa familiar, é dada especial atenção às pessoas que compram os seus pneus.
– Foco: Oferecer um nível constantemente elevado de conhecimento, experiência e paixão em todos os momentos.
– Valor para o dinheiro: Oferecer uma qualidade semelhante à das marcas de primeira linha, mas a um preço mais baixo.
Robert conclui “Ao mesmo tempo, a Magna também aproveitou a oportunidade para se aproximar de uma forma ainda mais ecológica e eficiente de distribuir o nosso catálogo de pneus, transferindo todas as informações para um pequeno cartão que, quando digitalizado, será redirecionado para a página do produto.”
