{"id":10011,"date":"2020-08-04T14:00:11","date_gmt":"2020-08-04T13:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=10011"},"modified":"2020-08-04T09:18:25","modified_gmt":"2020-08-04T08:18:25","slug":"a-retoma-do-setor-sera-lenta-e-progressiva-diretor-iberico-vendas-nokian-tyres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/04\/a-retoma-do-setor-sera-lenta-e-progressiva-diretor-iberico-vendas-nokian-tyres\/","title":{"rendered":"\u201cA retoma do setor ser\u00e1 lenta e progressiva\u201d, diretor ib\u00e9rico vendas Nokian Tyres"},"content":{"rendered":"

\"08<\/strong><\/p>\n

A principal preocupa\u00e7\u00e3o da NOKIAN TYRES no in\u00edcio desta crise, foi a prote\u00e7\u00e3o imediata dos seus colaboradores, com o objetivo de ter zero infetados na estrutura, objetivo esse cumprido \u00e0 risca. Foram refor\u00e7ados todos os sistemas de comunica\u00e7\u00e3o on-line, criadas ferramentas de \u201cchat\u201d internas e houve uma dedica\u00e7\u00e3o refor\u00e7ada do departamento de Recursos Humanos em acompanhar mais de perto todos os colaboradores, para que n\u00e3o se perdesse a motiva\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

O que mudou na atividade da Nokian Tyres?
\n<\/strong>Basicamente foi o aumento do trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia que, curiosamente, era j\u00e1 um procedimento comum. Existe um projeto piloto na Finl\u00e2ndia onde cada colaborador pode trabalhar em qualquer ponto da empresa, ou mesmo a partir de casa. Quase ningu\u00e9m tem secret\u00e1ria, ou ponto fixo de trabalho. Todas as ferramentas inform\u00e1ticas de que hoje em dia tanto se fala, n\u00f3s j\u00e1 as utilizamos h\u00e1 algum tempo. Trabalhar a partir de casa \u00e9 j\u00e1 uma rotina para todos n\u00f3s. A t\u00edtulo de exemplo, todos os meus colegas do \u201cCustomer Service\u201d, dep. Financeiro, Log\u00edstico, s\u00f3 para citar alguns, est\u00e3o todos a trabalhar em suas casas, com total acesso \u00e0 empresa.<\/p>\n

A principal mudan\u00e7a foi a impossibilidade de viajarmos e podermos visitar os nossos clientes.<\/p>\n

Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes?
\n<\/strong>Pela impossibilidade de os visitar fisicamente, restam os contactos atrav\u00e9s de chamadas telef\u00f3nicas, correio eletr\u00f3nico, WhatsApp.<\/p>\n

Esta foi uma quest\u00e3o bastante discutida logo no in\u00edcio da pandemia. Era necess\u00e1rio manter e refor\u00e7ar o contacto com os nossos clientes. Sendo uma organiza\u00e7\u00e3o relativamente pequena, todos os nossos clientes sentem-se que fazem parte de uma fam\u00edlia. Isto \u00e9 como ligar todos os dias para os meus amigos ou familiares para preguntar como est\u00e3o. O mais engra\u00e7ado \u00e9 que \u00e9 rec\u00edproco, tanto ligamos n\u00f3s, como nos ligam eles.<\/p>\n

Como est\u00e3o a apoiar os vossos clientes neste momento dif\u00edcil que o mercado est\u00e1 a viver?
\n<\/strong>Este momento tem sido realmente muito dif\u00edcil para ambas as partes. Reconhecemos a dificuldade existente em toda a Europa tanto nas casas de pneus como nos distribuidores. Efetuamos algumas a\u00e7\u00f5es de apoio, como por exemplo o alargar de prazos de pagamento e a suspens\u00e3o de alguns pedidos.<\/p>\n

Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Nokian Tyres para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?
\n<\/strong>Como n\u00e3o temos uma atividade que lida diretamente com o p\u00fablico, n\u00e3o necessitamos de grandes cuidados. Mantemo-nos confinados em casa, n\u00e3o visitamos fisicamente os nossos clientes, n\u00e3o h\u00e1 qualquer intera\u00e7\u00e3o entre colegas e temos os nossos escrit\u00f3rios e f\u00e1bricas fechados a visitas externas.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel contabilizar j\u00e1 os preju\u00edzos causados pela Covid-19?
\n<\/strong>Ainda \u00e9 cedo para avaliar o impacto real nos resultados. Obviamente que temos uma estimativa; ser\u00e1 bastante negativo com certeza. Os dados do Europool de Janeiro a Mar\u00e7o, comparados com per\u00edodo hom\u00f3logo, indicam em termos globais uma queda de 4.9% em Portugal e 20.4% em Espanha. Nem quero imaginar quando inclu\u00edrem Abril. Isto \u00e9 dram\u00e1tico, claro que o setor vai ser violentamente afetado. \u00a0Para contrabalan\u00e7ar um pouco este cen\u00e1rio negativo, o neg\u00f3cio de pneus Industriais, Agr\u00edcolas, Florestais e Cami\u00e3o tem-se mantido mais ou menos est\u00e1vel.<\/p>\n

Para quando antev\u00ea a retoma do setor? E de que forma?
\n<\/strong>Abrindo alguns sectores da economia j\u00e1 em Maio, come\u00e7ando as pessoas a terem de se deslocar utilizando as suas viaturas, mais cedo ou mais tarde v\u00e3o necessitar de intervenciona-las, tanto a n\u00edvel mec\u00e2nico como pneum\u00e1tico. Temos de ter em conta que durante Mar\u00e7o e Abril, muitos propriet\u00e1rios de autom\u00f3veis tinham servi\u00e7os agendados, que ficaram por efetuar. \u00a0No entanto, n\u00e3o posso deixar de me preocupar com a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica de todos os portugueses, que viram os seus rendimentos sofrer um decr\u00e9scimo consider\u00e1vel, ou porque est\u00e3o em Lay-Off, ou porque j\u00e1 perderam e\/ou v\u00e3o perder os seus empregos. Isso pode atirar-nos para um cen\u00e1rio similar ao que tivemos h\u00e1 uns anos atr\u00e1s, onde a manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel n\u00e3o era efetuada porque as pessoas n\u00e3o tinham dinheiro. Temos de contar com este problema.<\/p>\n

Na sua opini\u00e3o, o que vai acontecer ao setor dos pneus em Portugal p\u00f3s Covid-19?
\n<\/strong>O impacto financeiro desta crise pode ser devastador, principalmente nas casas de pneus. H\u00e1 algum tempo que digo que o neg\u00f3cio dos pneus est\u00e1 democratizado pelo pre\u00e7o. Quero com isto dizer que grande parte dos profissionais do setor n\u00e3o tem uma margem suficiente, que lhes permita ter uma empresa est\u00e1vel e saud\u00e1vel financeiramente. A busca di\u00e1ria do melhor pre\u00e7o em todos os sites existentes no mercado, para depois poder fazer o melhor pre\u00e7o ao consumidor final e n\u00e3o perder o neg\u00f3cio para o vizinho, fez com que nos \u00faltimos anos todos se queixassem que n\u00e3o ganhavam dinheiro no neg\u00f3cio. Com a chegada desta crise e com contas debilitadas, ser\u00e1 muito dif\u00edcil aguentar numa conjuntura como a que se avizinha. \u00a0Por outro lado, temo que haja novamente um aumento na venda de pneus usados ou de baixa qualidade, colocando a seguran\u00e7a em causa. Se as pessoas n\u00e3o tiverem dinheiro, v\u00e3o procurar solu\u00e7\u00f5es ajustadas ao seu poder de compra. \u00a0Vamos retroceder alguns anos no nosso setor. No entanto, talvez esta crise sirva para destacar os verdadeiros profissionais, aqueles que dignificam a atividade.<\/p>\n

Que mensagem deseja transmitir ao setor para o futuro?
\n<\/strong>Aquilo que mais quero transmitir \u00e9 que todos os respons\u00e1veis ligados ao neg\u00f3cio dos pneus, pensem mais de uma forma empresarial, que olhem para as suas empresas e reestruturem-nas de forma a que sejam mais rent\u00e1veis, mais profissionais e orientadas por objetivos concretos. Temos excelentes profissionais no que toca ao servi\u00e7o em si, mas poucos gestores de neg\u00f3cio. H\u00e1 produtos e solu\u00e7\u00f5es no mercado que ajudam a diferenciar e a fidelizar os clientes, n\u00e3o podemos olhar unicamente para o pre\u00e7o como fator decisor. Esta \u00e9 uma excelente oportunidade para olharmos para o nosso neg\u00f3cio, identificar de onde veio e onde est\u00e1, e claro orient\u00e1-lo para o futuro. \u00a0Aproveito para desejar o maior sucesso a todos os profissionais do setor, esperando que ultrapassem de forma positiva este mau momento, tanto a n\u00edvel pessoal como profissional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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