{"id":10084,"date":"2020-08-11T12:00:46","date_gmt":"2020-08-11T11:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=10084"},"modified":"2020-08-10T20:54:40","modified_gmt":"2020-08-10T19:54:40","slug":"somos-uma-empresa-com-elevado-sentido-de-rapidez-na-mudanca-de-estrategia-armando-lima-santostiresur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/11\/somos-uma-empresa-com-elevado-sentido-de-rapidez-na-mudanca-de-estrategia-armando-lima-santostiresur\/","title":{"rendered":"\u201cSomos uma empresa com elevado sentido de rapidez na mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia\u201d, Armando Lima Santos,Tiresur"},"content":{"rendered":"

\"08<\/strong><\/p>\n

No plano interno, como a maioria das empresas e da sociedade, a Tiresur tomou v\u00e1rias decis\u00f5es no sentido de minimizar a possibilidade de cont\u00e1gio e teve de adaptar o espa\u00e7o f\u00edsico do seu escrit\u00f3rio para permitir trabalhar com as devidas normas de distanciamento social e de prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a entre os colaboradores.<\/strong><\/p>\n

Todas as posi\u00e7\u00f5es cujas tarefas podiam ser realizadas em home-office, passaram a ser realizadas em Teletrabalho. Tamb\u00e9m passou a trabalhar com m\u00e1scaras, viseiras, barreiras de acr\u00edlico entre postos de trabalho e na rece\u00e7\u00e3o, assim como pass\u00e1mos a dispor de v\u00e1rios dispensadores de \u00e1lcool gel em pontos estrat\u00e9gicos da empresa, por forma a permitir que frequentemente os colaboradores \u00a0procedam \u00e0 higieniza\u00e7\u00e3o das m\u00e3os.<\/p>\n

Em termos de neg\u00f3cio, em mar\u00e7o o impacto sentiu-se mais na 2\u00aa quinzena, logo ap\u00f3s o decretar do Estado de Emerg\u00eancia, tendo depois o m\u00eas de abril sido realmente dif\u00edcil. Ainda assim, com n\u00fameros interessantes tendo em conta o panorama geral verificado no setor autom\u00f3vel, que como se sabe foi seriamente afetado. Em maio e junho as vendas come\u00e7aram a ser mais positivas.<\/p>\n

Durante o Estado de Emerg\u00eancia, n\u00e3o recorreu ao Lay-off e aproveitou o menor movimento nas vendas, para organizar a log\u00edstica, assim como para descarregar o m\u00e1ximo de mercadoria poss\u00edvel, evitando assim custos e gastos associados a paralisa\u00e7\u00f5es e demoras. Outra \u00e1rea em que foi fundamental n\u00e3o \u201cparar\u201d, foi o acompanhamento das cobran\u00e7as e o acompanhamento comercial, ainda que feito \u00e0 dist\u00e2ncia. Foi algo fundamental para ter bons resultados e poucas surpresas no cap\u00edtulo dos recebimentos.<\/p>\n

O que mudou na atividade da Tiresur Portugal?
\n<\/strong>Desde o primeiro momento, tivemos como preocupa\u00e7\u00e3o apoiar os nossos clientes, em especial os nossos associados Center\u2019s Auto. Em conjunto com o nosso parceiro D\u00e1rio Afonso (da ACM Coach Management) cri\u00e1mos um Programa Especial de Forma\u00e7\u00e3o, uma esp\u00e9cie de plano de atua\u00e7\u00e3o perante a crise pand\u00e9mica, a que cham\u00e1mos \u201cSeremos Ainda Mais Fortes\u201d, e que serviu de guia aos nossos associados, para que atrav\u00e9s de algumas dicas e conselhos, lhes permitisse afrontar este problema com menos incertezas\u2026apesar do caos que esta situa\u00e7\u00e3o trouxe ao mercado. No fundo, apost\u00e1mos na forma\u00e7\u00e3o, para apoiar os nossos principais parceiros a prepararem-se para este tsunami que chegou sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n

Por outro lado, neste momento temos muito stock, muito completo e muito variado, o que creio venha a ser uma grande oportunidade a curto\/m\u00e9dio prazo. Acredito que com a retoma da atividade, ir\u00e1 verificar-se uma certa falta de produto no mercado, fruto das paragens verificadas especialmente nos fabricantes de pneus Premium. Por outro lado, esta fase de crise, tem permitido focar-nos nas \u00e1reas de pneus t\u00e9cnicos que j\u00e1 v\u00ednhamos a desenvolver, tais como pneus de engenharia\/OTR, pneus de Cami\u00e3o e pneus Agr\u00edcolas. Se j\u00e1 est\u00e1vamos a dar muita aten\u00e7\u00e3o a estes segmentos de produto, agora mais do que nunca assumiram um papel fundamental no nosso Share of Business\/Mix de Vendas. Isto ajudou a contribuir para que os nossos resultados n\u00e3o tenham sido t\u00e3o maus quanto no in\u00edcio pud\u00e9ssemos pensar. Hoje, o mindset de toda a equipa e de toda a empresa, est\u00e1 efetivamente muito voltado para estas \u00e1reas. Por isso, verdadeiramente neste momento estamos a colocar verdadeiramente em pr\u00e1tica a nossa estrat\u00e9gia e vis\u00e3o de atendimento 360\u00ba ao mercado.<\/p>\n

Outro ponto fundamental, \u00e9 que esta crise nos obrigou literalmente a repensar e analisar detalhadamente cada \u20ac a investir, quer seja em marketing, quer seja em qualquer outro gasto operacional. Atualmente, somos sem d\u00favida nenhuma, mais eficientes e criteriosos na hora de gastar ou investir.<\/p>\n

Por fim, e qui\u00e7\u00e1 um dos aspetos mais importantes de estar a passar por esta fase, \u00e9 que temos analisado em detalhe a rentabilidade de cada marca, cada segmento de produto, assim como de cada referencia, de forma a termos cada vez mais claro, o tipo de produtos em que queremos apostar e que mais queremos vender.<\/p>\n

Como est\u00e1 a necessidade de isolamento social a impactar na atividade da Tiresur Portugal?
\n<\/strong>Neste momento, h\u00e1 duas quest\u00f5es em que particularmente o isolamento social est\u00e1 a interferir na nossa atividade:<\/p>\n

1 \u2013 H\u00e1 menos ve\u00edculos a circular o que origina um abrandamento no consumo de pneus;<\/p>\n

2 \u2013 A nossa abordagem comercial, que passava muito pelo acompanhamento presencial e personalizado aos nossos clientes, agora \u00e9 claramente algo que n\u00e3o existe, estando a empresa a apostar em estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o mais digitais e acompanhamento telef\u00f3nico realizado por parte dos nossos comerciais, de modo a n\u00e3o perder o contacto com os nossos clientes.<\/p>\n

\u00c9 uma nova realidade \u00e0 qual nos estamos a acostumar, mas felizmente somos uma empresa com elevada capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e com elevado sentido de rapidez na mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia (caso seja necess\u00e1rio mudar de rumo).<\/p>\n

Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes?
\n<\/strong>A nossa plataforma B2B ganhou ainda mais import\u00e2ncia, sendo que o neg\u00f3cio via esta plataforma aumentou significativamente nas \u00faltimas semanas.<\/p>\n

Entretanto os contactos telef\u00f3nicos e mensagens via WhatsApp entre a nossa equipa comercial e os nossos clientes, aumentaram significativamente como seria de esperar.<\/p>\n

Por outro lado, os comunicados e campanhas, via mailing direto, passaram tamb\u00e9m a ser mais importantes que nunca.<\/p>\n

Em alguns casos, temos utilizado plataformas de v\u00eddeo conferencia como o Skype ou o Teams, por exemplo.<\/p>\n

Como est\u00e3o a apoiar os vossos clientes neste momento dif\u00edcil que o mercado est\u00e1 a viver?
\n<\/strong>Al\u00e9m da Forma\u00e7\u00e3o especifica que cri\u00e1mos especialmente para os nossos parceiros Center\u2019s Auto (Programa \u201cSeremos Ainda Mais Fortes\u201d) e que tive oportunidade de anunciar mais acima, temos tentado acompanhar o m\u00e1ximo de clientes poss\u00edvel de forma a que n\u00e3o se sintam s\u00f3s neste momento, que \u00e9 particularmente dif\u00edcil para todos.<\/p>\n

Como tamb\u00e9m seria de esperar, temos sido mais sens\u00edveis \u00e0s dificuldades financeiras dos nossos clientes. Nesse sentido, temos tentado de uma forma muito particular, analisado caso a caso e em conjunto com os clientes que necessitam, temos verificado o que \u00e9 poss\u00edvel fazer em termos de adiamento e fracionamento dos pagamentos.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel contabilizar j\u00e1 os preju\u00edzos causados pela Covid-19?
\n<\/strong>Sim. Temos diariamente monitorizado o impacto desta crise naquilo que s\u00e3o as nossas vendas, quer seja em termos de fatura\u00e7\u00e3o, como volumes de pneus vendidos e margens brutas. Dispomos de excelentes ferramentas de an\u00e1lise que nos permitem a qualquer momento e literalmente no imediato, fazer uma compara\u00e7\u00e3o muito completa com o momento atual e o mesmo per\u00edodo do ano passado, ou por exemplo com os meses imediatamente anteriores \u00e0 crise.<\/p>\n

Em mar\u00e7o, fruto de uma excelente 1\u00aa quinzena, termin\u00e1mos o m\u00eas com uma quebra de cerca de 25% face ao ano anterior. Em abril, apesar de tudo a nossa fatura\u00e7\u00e3o \u201cs\u00f3\u201d caiu 40% e em maio e junho atingimos um resultado em torno a 80%\/85% da fatura\u00e7\u00e3o e margem bruta do ano passado.<\/p>\n

Para quando antev\u00ea a retoma do setor? E de que forma?
\n<\/strong>Muito sinceramente creio que j\u00e1 se nota uma ligeira melhoria e retoma no setor. Nas nossas vendas de maio j\u00e1 estamos a verificar essa retoma. No entanto, temos consci\u00eancia que esta recupera\u00e7\u00e3o tem sido poss\u00edvel mais por via de um aumento das vendas de produtos t\u00e9cnicos. O que no nosso caso nos tem claramente beneficiado.<\/p>\n

No entanto, n\u00e3o nos podemos iludir que o pior j\u00e1 tenha passado, porque temos plena consci\u00eancia que n\u00e3o. Os verdadeiros problemas financeiros e econ\u00f3micos v\u00e3o se fazer sentir nas pr\u00f3ximas semanas e meses. Infelizmente o desemprego vai aumentar significativamente e os meses de Ver\u00e3o que por norma s\u00e3o muito fortes em termos de turismo no nosso pa\u00eds e tamb\u00e9m na nossa atividade, v\u00e3o ser bastante mais fracos do que em anos anteriores.<\/p>\n

Sinceramente acredito numa retoma econ\u00f3mica lenta e muito mais em forma de \u201cU\u201d do que em \u201cV\u201d. Ou seja, n\u00e3o t\u00e3o r\u00e1pida quanto a quebra registada no geral em toda a economia. Qui\u00e7\u00e1 l\u00e1 para o final do ano ou in\u00edcio de 2021, venhamos a ver uma economia mais \u201cnormalizada\u201d. At\u00e9 l\u00e1, muitas empresas ir\u00e3o experienciar muitas dificuldades e por isso \u00e9 necess\u00e1rio estar muito atento e bem preparado para eventuais necessidades de adapta\u00e7\u00e3o e resposta r\u00e1pida.<\/p>\n

Da nossa parte, tentaremos aproveitar todas as oportunidades, que apesar de poucas, sempre aparecem em todas as crises.<\/p>\n

Na sua opini\u00e3o, o que vai acontecer ao setor dos pneus em Portugal p\u00f3s Covid-19?
\n<\/strong>Acredito mesmo que desta vez, s\u00f3 realmente as empresas melhor preparadas, ir\u00e3o subsistir. O mercado no geral vai ter a clara no\u00e7\u00e3o de quem s\u00e3o os operadores fi\u00e1veis e com qualidade para ajudar as oficinas. V\u00e1rios operadores n\u00e3o v\u00e3o ter capacidade de resposta e alguns at\u00e9 j\u00e1 nem voltem a operar\u2026ou pelo menos ter\u00e3o de trabalhar de uma forma muito diferente para se conseguirem aguentar. Isso vai obrigar as empresas a apostar ainda mais na qualidade dos seus servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m na qualidade, fiabilidade e continuidade das suas marcas e produtos. J\u00e1 para n\u00e3o falar nas margens com que se ter\u00e1 que trabalhar. Nos \u00faltimos anos e meses assistimos a uma guerra de pre\u00e7os suicida e a uma absurda falta de consci\u00eancia ou cultura comercial saud\u00e1vel e necess\u00e1ria para permitir a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios e das empresas. Talvez agora quem est\u00e1 deste lado da barreira (falo da distribui\u00e7\u00e3o), perceba finalmente que n\u00e3o basta ter um armaz\u00e9m com \u201cmeia d\u00fazia\u201d de pneus e fazer pre\u00e7os agressivos. Ser\u00e1 preciso muito mais do que isso! E o mercado vai reconhecer isso!<\/p>\n

E felizmente a Tiresur est\u00e1 de pedra e cal no mercado. Somos um operador com muita experi\u00eancia, com presen\u00e7a global (Espanha, Portugal, Brasil, Panam\u00e1 e exporta\u00e7\u00f5es para grande parte do continente africano e sul americano) e mais importante do que isso, com muito stock, marcas muito fortes e com produtos de alt\u00edssima qualidade e j\u00e1 com muita hist\u00f3ria no nosso mercado, cuja fiabilidade fala por si. Assim como pelo facto de que dispomos literalmente de todo o tipo de pneus, sendo por isso capazes de suprir as necessidades de todos os clientes do mercado.<\/p>\n

Que mensagem deseja transmitir ao setor para o futuro?
\n<\/strong>A Hist\u00f3ria mundial e da nossa sociedade est\u00e1 repleta de crises que foram acontecendo ao longo do tempo. Esta \u00e9 mais uma e por isso temos de nos adaptar e tentar fazer os poss\u00edveis para a ultrapassar o melhor e o mais rapidamente poss\u00edvel. No fundo \u00e9 mais uma\u2026e como todas as outras, vai passar. Temos de ser positivos e estudar todas as formas poss\u00edveis de melhorar a nossa opera\u00e7\u00e3o, a nossa oferta e a nossa efici\u00eancia. \u00c0s vezes as organiza\u00e7\u00f5es precisam ser testadas, para poderem descobrir se as suas estrat\u00e9gias e os seus projetos s\u00e3o s\u00f3lidos o suficiente para aguentar as vicissitudes da vida e que o mercado (ou neste caso, a economia), nos colocam.<\/p>\n

Como costumamos dizer na Tiresur, o nosso lema \u00e9 \u201cSim, Temos o que Procura\u201d e al\u00e9m disso, a nossa filosofia assenta numa abordagem QFC \u2013 QUALIDADE, FIABILIDADE e CONTINUIDADE.<\/p>\n

Estamos muito esperan\u00e7osos e com a expetativa de que este ainda pode ser um ano muito positivo para n\u00f3s. At\u00e9 porque at\u00e9 ao final do ano, queremos inaugurar o nosso novo armaz\u00e9m e escrit\u00f3rios. Isso vai ser realmente um marco hist\u00f3rico para n\u00f3s e vai catapultar-nos para um posicionamento ainda mais forte no mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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