{"id":10147,"date":"2020-08-25T13:00:59","date_gmt":"2020-08-25T12:00:59","guid":{"rendered":"http:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=10147"},"modified":"2020-08-25T12:33:30","modified_gmt":"2020-08-25T11:33:30","slug":"a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/","title":{"rendered":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster"},"content":{"rendered":"

\"08<\/strong><\/p>\n

A seguran\u00e7a faz parte do ADN da Euromaster. E, hoje mais do que nunca, faz todo o sentido, devido \u00e0 expans\u00e3o exponencial da Covid-19 nos pa\u00edses em que opera. Foram tomadas medidas importantes para proteger a sa\u00fade e a seguran\u00e7a de clientes e colaboradores nas suas atividades do dia a dia, tendo em conta que os centros Euromaster, em Portugal, n\u00e3o encerraram a sua atividade, prestando servi\u00e7o a todos os clientes e entidades p\u00fablicas essenciais ao controlo da pandemia e imprescind\u00edveis para assegurar a mobilidade de todas as atividades, de modo a manter a vida quotidiana dos portugueses.<\/strong><\/p>\n

Atuando sempre de acordo com os requisitos da Direc\u00e7\u00e3o Geral de Sa\u00fade e do Governo, o compromisso da Euromaster<\/a> concentrou-se em 4 princ\u00edpios:<\/p>\n

    \n
  1. N\u00e3o comprometer a seguran\u00e7a de Clientes e de Funcion\u00e1rios, as pessoas em primeiro lugar.<\/li>\n
  2. Garantir um apoio forte e confi\u00e1vel \u00e0s entidades que prestam servi\u00e7os de emerg\u00eancia, assist\u00eancia m\u00e9dica e log\u00edstica para permitir que elas desempenhem as suas opera\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia (ve\u00edculos pol\u00edcia, ambul\u00e2ncias, ve\u00edculos prestadores de cuidados, transporte de alimentos, etc).<\/li>\n
  3. Garantir um servi\u00e7o m\u00ednimo para a continuidade dos neg\u00f3cios dos nossos clientes.<\/li>\n
  4. Preparar o processo de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    O que mudou na atividade das oficinas da rede Euromaster Portugal?
    \n<\/strong>Principalmente o dia-a-dia na oficina. \u00a0Vivemos um momento que nos obriga a tomar decis\u00f5es rapidamente, sobre algo que n\u00e3o temos experi\u00eancia anterior. \u00a0Os centros Euromaster tiveram necessidade de reinventar novas formas de lidar com os clientes, recep\u00e7\u00e3o e entrega dos ve\u00edculos, modo de trabalhar no ve\u00edculo e sobretudo destacamos as ofertas de servi\u00e7os inovadores que lan\u00e7amos tendo em conta o contexto que vivemos. Para al\u00e9m dos servi\u00e7os lan\u00e7amos, \u00e9 importante referir tamb\u00e9m todos os procedimentos que foram necess\u00e1rios por em pr\u00e1tica para cumprir com todos os requisitos de seguran\u00e7a sanit\u00e1ria e n\u00e3o comprometer a Sa\u00fade Publica. Desta forma podemos receber os clientes de forma segura e estar tudo de acordo com as normas estabelecidas e aconselhadas pela Delega\u00e7\u00e3o Geral de Sa\u00fade.<\/p>\n

    Como est\u00e1 a necessidade de isolamento social a impactar na atividade da Euromaster Portugal?
    \n<\/strong>A necessidade de isolamento social faz-se notar no baixo movimento que os centros tiveram nestes \u00faltimos meses. Devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o das empresas que foram obrigadas a colocar os seus empregados em Teletrabalho, levando a que menos ve\u00edculos circulem, menos quil\u00f3metros e menos necessidade de servi\u00e7os associados ao autom\u00f3vel. Muitas das pessoas utilizaram o carro apenas para voltas imprescind\u00edveis e isto acaba por retardar a ida \u00e0 oficina.<\/p>\n

    Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes?
    \n<\/strong>Atualmente os meios que utilizamos para manter o contacto com os nossos clientes s\u00e3o, o nosso website e p\u00e1gina de Facebook. Tamb\u00e9m meios de comunica\u00e7\u00e3o do setor t\u00eam sido canais de comunica\u00e7\u00e3o para a Euromaster. Para al\u00e9m destes tr\u00eas meios, utilizamos outras ferramentas de Marketing Digital que nos permitem chegar at\u00e9 aos nossos clientes. Ainda assim, fomos prestando conselhos de manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo durante este per\u00edodo de inatividade aos nossos seguidores da rede social Facebook<\/p>\n

    Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Euromaster Portugal para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?
    \n<\/strong>Desde o in\u00edcio da pandemia que tom\u00e1mos as devidas medidas para evitar a propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus nos nossos centros. Uma dessas medidas foi a aplica\u00e7\u00e3o de barreiras gestuais como: Manter uma dist\u00e2ncia de seguran\u00e7a de pelo menos 2 metros entre 2 pessoas e ter uma pessoa de cada vez nos balc\u00f5es da rece\u00e7\u00e3o. Para al\u00e9m destas medidas, foram retirados jornais e brinquedos da rece\u00e7\u00e3o e s\u00e3o efetuadas limpezas regulares em todas as superf\u00edcies (secret\u00e1ria, mesa, cadeiras, ma\u00e7anetas) com produtos desinfetantes e os colaboradores utilizam m\u00e1scara e luvas.<\/p>\n

    Enviamos aos nossos Centros Kits de protec\u00e7\u00e3o para os funcion\u00e1rios, para sua protec\u00e7\u00e3o e para protec\u00e7\u00e3o dos clientes.
    \n<\/strong>Desenvolvemos a a\u00e7\u00e3o Euromaster Contigo para duas das entidades que est\u00e3o na frente da batalha contra o Covid-19. A a\u00e7\u00e3o consiste em efetuar um diagn\u00f3stico de seguran\u00e7a gratuito aos ve\u00edculos e caso seja identificado alguma necessidade de repara\u00e7\u00e3o. Lan\u00e7amos tamb\u00e9m o servi\u00e7o Master Recolha & Entrega que, tendo em conta a vida agitada dos nossos clientes e face \u00e0 atual situa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e sem complica\u00e7\u00f5es que facilita muito a vida de quem n\u00e3o tem tempo ou n\u00e3o quer ir at\u00e9 \u00e0 oficina. Sendo assim, n\u00f3s recolhemos e entregamos o ve\u00edculo do nosso cliente, sem que o mesmo tenha que sair de casa ou do trabalho.<\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel contabilizar j\u00e1 os preju\u00edzos causados pela Covid-19?
    \n<\/strong>De momento \u00e9 muito dif\u00edcil contabilizar os preju\u00edzos causados pela interrup\u00e7\u00e3o da normalidade da actividade que se registava desde o in\u00edcio do ano. At\u00e9 ao dia 16 de mar\u00e7o de 2020 avizinhava-se\u00a0 um melhor trimestre que no per\u00edodo homologo de 2019. Pensamos que somente no balan\u00e7o final do ano \u00e9 que se poder\u00e1 ter um verdadeiro ponto sobre os preju\u00edzos desta crise COVID 19.<\/p>\n

    Para quando antev\u00ea a retoma do setor? E de que forma?
    \n<\/strong>Penso que n\u00e3o se trata de uma verdadeira retoma como o termo assim significa, tendo em conta que este sector nunca parou ou esteve inativo (aqui saliento a a\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o entre as Associa\u00e7\u00f5es do sector e a tutela do governo) como em outros sectores econ\u00f3micos portugueses (como por exemplo a restaura\u00e7\u00e3o),de facto houve um abrandamento da atividade no sector autom\u00f3vel. Estamos convencidos que com a melhora da economia e o voltar da suposta \u201cnormalidade da vida Portuguesa\u201d, iremos recuperar a nossa atividade, mas que n\u00e3o ser\u00e1 de uma forma imediata, porque muitos paradigmas entretanto mudaram com esta crise.<\/p>\n

    Na sua opini\u00e3o, o que vai acontecer ao setor dos pneus em Portugal p\u00f3s Covid-19?
    \n<\/strong>O sector dos pneus, a meu ver \u00e9 um sub-sector da manuten\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos, hoje penso que o sector ser\u00e1 – \u201cPneus e manuten\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos\u201d, como o que estamos a verificar na evolu\u00e7\u00e3o no sector autom\u00f3vel. Na minha opini\u00e3o o sector nos \u00faltimos 5 anos mudou muito e trouxe muitas mudan\u00e7as, mais redes, mais oficinas multisservi\u00e7os e sobretudo uma mudan\u00e7a comportamental nos consumidores. E na minha humilde opini\u00e3o vamos ter uma evolu\u00e7\u00e3o muito mais r\u00e1pida, nos pr\u00f3ximos 2 \/ 3 anos. Provocada por todo o comportamento econ\u00f3mico e do consumidor. O pneu ser\u00e1 sempre um produto muito importante na nossa Rede Euromaster, e sabendo que a nossa forma\u00e7\u00e3o tem como origem o pneu, n\u00e3o nos podemos esquecer ou descuidar o tratamento do pneu nas nossas oficinas, contudo teremos que dar todos os servi\u00e7os em redor do autom\u00f3vel (Ligeiro ou Pesado) aos nossos clientes, hoje \u00e9 necess\u00e1rio estar preparado para dar todos os servi\u00e7os, indo de encontro \u00e0s expectativas dos nossos Clientes. Assim para terminar, o sector dos pneus precisa ser din\u00e2mico, moderno e adaptado \u00e0s novas exig\u00eancias dos consumidores, dando qualquer tipo de servi\u00e7o\u00a0 que um veiculo necessite.<\/p>\n

    Que mensagem deseja transmitir ao setor para o futuro?
    \n<\/strong>Sobretudo uma mensagem de esperan\u00e7a e de confian\u00e7a, tendo em conta que \u00e9 um sector importante na vida de toda a sociedade e imprescind\u00edvel para a mobilidade de pessoas e bens. Neste per\u00edodo o que melhor se adaptar aos novos conceitos que esta crise trouxe, ser\u00e1 o que sobreviver\u00e1. Devemos estar atentos a todas as novas tend\u00eancias que surgiram no nosso caminho, sobretudo devido \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o no comportamento dos consumidores. Mas tudo ficar\u00e1 bem e sobreviveremos a mais esta prova.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A seguran\u00e7a faz parte do ADN da Euromaster. E,…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":10150,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[555],"class_list":["post-10147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-euromaster"],"yoast_head":"\n\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A seguran\u00e7a faz parte do ADN da Euromaster. E,...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista dos Pneus\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/revistapneus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-25T12:00:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"581\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jo\u00e3o Vieira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@revistapneus\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@revistapneus\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jo\u00e3o Vieira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jo\u00e3o Vieira\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d145387c983f10ff81c1598f59ccd8b2\"},\"headline\":\"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster\",\"datePublished\":\"2020-08-25T12:00:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/\"},\"wordCount\":1349,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png\",\"keywords\":[\"Euromaster\"],\"articleSection\":[\"Entrevistas\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/\",\"name\":\"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png\",\"datePublished\":\"2020-08-25T12:00:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png\",\"width\":1024,\"height\":581,\"caption\":\"08 - Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/2020\\\/08\\\/25\\\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Revista dos Pneus\",\"description\":\"Revista independente de pneus e servi\u00e7os r\u00e1pidos\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Revista dos Pneus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logo2-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logo2-1.png\",\"width\":216,\"height\":70,\"caption\":\"Revista dos Pneus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/revistapneus\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/revistapneus\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/jornal-das-oficinas\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d145387c983f10ff81c1598f59ccd8b2\",\"name\":\"Jo\u00e3o Vieira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Jo\u00e3o Vieira\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/revistadospneus.com\\\/pt\\\/author\\\/joaovieira\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus","og_description":"A seguran\u00e7a faz parte do ADN da Euromaster. E,...","og_url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/","og_site_name":"Revista dos Pneus","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/revistapneus","article_published_time":"2020-08-25T12:00:59+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":581,"url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png","type":"image\/png"}],"author":"Jo\u00e3o Vieira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@revistapneus","twitter_site":"@revistapneus","twitter_misc":{"Escrito por":"Jo\u00e3o Vieira","Tempo estimado de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/"},"author":{"name":"Jo\u00e3o Vieira","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#\/schema\/person\/d145387c983f10ff81c1598f59ccd8b2"},"headline":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster","datePublished":"2020-08-25T12:00:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/"},"wordCount":1349,"publisher":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png","keywords":["Euromaster"],"articleSection":["Entrevistas"],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/","url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/","name":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster - Revista dos Pneus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png","datePublished":"2020-08-25T12:00:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#primaryimage","url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png","contentUrl":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster.png","width":1024,"height":581,"caption":"08 - Vitor-Soares-diretor-franquia-euromaster"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2020\/08\/25\/a-rede-teve-de-reinventar-a-forma-de-lidar-com-os-clientes-vitor-soares-euromaster\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u201cA rede teve de reinventar a forma de lidar com os clientes\u201d, V\u00edtor Soares, Euromaster"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/","name":"Revista dos Pneus","description":"Revista independente de pneus e servi\u00e7os r\u00e1pidos","publisher":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#organization","name":"Revista dos Pneus","url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logo2-1.png","contentUrl":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logo2-1.png","width":216,"height":70,"caption":"Revista dos Pneus"},"image":{"@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/revistapneus","https:\/\/x.com\/revistapneus","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/jornal-das-oficinas\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/#\/schema\/person\/d145387c983f10ff81c1598f59ccd8b2","name":"Jo\u00e3o Vieira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/441adcd63c03ba65286942d287eb8208a031ac45c48eecb30d63bf4cc7f790ee?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Jo\u00e3o Vieira"},"url":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/author\/joaovieira\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10147"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10147\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}