{"id":13772,"date":"2021-04-20T20:00:11","date_gmt":"2021-04-20T19:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=13772"},"modified":"2021-04-20T18:37:14","modified_gmt":"2021-04-20T17:37:14","slug":"proximidade-e-prontidao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2021\/04\/20\/proximidade-e-prontidao\/","title":{"rendered":"Proximidade e prontid\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13777 size-full\" src=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169.jpg\" alt=\"04 - mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169.jpg 1024w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169-300x170.jpg 300w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169-150x85.jpg 150w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/mecanico-de-reparos-confiante-apertando-a-mao-do-cliente-vendedor-ajudando-na-escolha-do-pneu-na-oficina_183219-6169-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>As atitudes, receios e preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores, de um modo geral, sofreram altera\u00e7\u00f5es com o surgimento e ao longo da evolu\u00e7\u00e3o da crise pand\u00e9mica. A expans\u00e3o do coronav\u00edrus desencadeou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as e transforma\u00e7\u00f5es que, naturalmente, est\u00e3o a ter impacto no seu comportamento.<\/strong><\/p>\n<p>Os h\u00e1bitos de consumo est\u00e3o a mudar de forma radical e esta situa\u00e7\u00e3o representa j\u00e1 a maior mudan\u00e7a comportamental das \u00faltimas d\u00e9cadas. A componente emocional est\u00e1, mais do que nunca, na origem das decis\u00f5es do consumidor. Tanto na compra quanto no servi\u00e7o, uma \u201cnova normalidade\u201d est\u00e1 a surgir quando se trata de como os clientes desejam comprar e fazer a manuten\u00e7\u00e3o de seus ve\u00edculos.<\/p>\n<p>Desta forma, o digital torna-se cada vez mais importante ao longo de todo o processo de compra, com os consumidores cada vez mais interessados \u200b\u200bem servi\u00e7os online e sem contacto.<br \/>\nOs consumidores est\u00e3o a exigir mais das marcas e das empresas em que confiam e no seu compromisso de estarem mais perto delas e criarem uma diferen\u00e7a real nas suas vidas, quer em termos de liga\u00e7\u00e3o emocional, quer atrav\u00e9s de aspetos mais racionais, como a proximidade e a prontid\u00e3o no momento de responder \u00e0s suas necessidades. A nova forma de vida que agora temos, tem impacto direto na forma como passamos a consumir, sendo mais exigentes com a disponibilidade imediata da compra.<\/p>\n<p>A sensa\u00e7\u00e3o de incerteza associada \u00e0 preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade e as condi\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas torna as pessoas mais conservadoras na maioria das suas decis\u00f5es. Mais do que nunca, os consumidores pensam duas vezes antes de gastar e est\u00e3o mais motivados para a poupan\u00e7a, devido \u00e0 incerteza que este contexto lhes traz. \u00c9 por isso que a acessibilidade se torna novamente essencial para fidelizar o cliente.<br \/>\nSendo imposs\u00edvel ignorar esta realidade, as empresas que ter\u00e3o bons resultados ser\u00e3o as que souberem escutar e se adaptar, de modo a satisfazer este novo modo de consumo, que procura uma oferta menor em variedade, mas com mais valor acrescentado. Ser\u00e1 mais eficaz propor uma oferta limitada, mas poderosa e significativa, do que uma excessivamente sofisticada e diversificada que d\u00ea resposta a necessidades que, neste momento, n\u00e3o est\u00e3o no topo das prioridades das pessoas. As empresas devem dedicar-se a criar produtos e servi\u00e7os de grande qualidade e incentivar os consumidores a comprarem menos coisas, mas melhores. Os consumidores apreciar\u00e3o as empresas que percebam que \u00e9 altura de fazer propostas simples, significativas e de impacto, bem como as que compreendam corretamente o novo equil\u00edbrio de prioridades imposto pela situa\u00e7\u00e3o global.<br \/>\nO que torna um produto melhor do que o outro j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas o pre\u00e7o ou a quantidade. O impacto ambiental e social s\u00e3o cada vez mais considerados na hora de comprar. Existe uma oportunidade imediata para as empresas combinarem os seus servi\u00e7os com boas pr\u00e1ticas ambientais, sanit\u00e1rias e de gest\u00e3o. E existe um novo papel a desempenhar que inclui ir al\u00e9m da resposta \u00e0s necessidades funcionais e entender o que os clientes realmente valorizam, para ir de encontro \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As atitudes, receios e preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores, de um&#8230;<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":13777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-13772","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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