{"id":14445,"date":"2021-07-06T18:00:31","date_gmt":"2021-07-06T17:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=14445"},"modified":"2021-07-06T06:42:51","modified_gmt":"2021-07-06T05:42:51","slug":"apoio-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2021\/07\/06\/apoio-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Apoio aos clientes"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14447 size-full\" src=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Continental_PP_fleetmatch_01.jpg\" alt=\"07 - Continental_PP_fleetmatch_01\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Continental_PP_fleetmatch_01.jpg 1024w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Continental_PP_fleetmatch_01-300x170.jpg 300w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Continental_PP_fleetmatch_01-150x85.jpg 150w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Continental_PP_fleetmatch_01-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Uma das preocupa\u00e7\u00f5es das marcas de pneus para pesados \u00e9 dar acompanhamento t\u00e9cnico\/comercial aos seus clientes, e a generalidade, possui equipas especializadas, exclusivamente dedicadas a dar assist\u00eancia aos grandes frotistas.<\/strong><\/p>\n<p>A Bridgestone define prioridades consoante a complexidade dos contratos e audita tanto as montagens de pneus novos e recauchutados como tamb\u00e9m o n\u00edvel de servi\u00e7o efetuado pelos seus agentes na presta\u00e7\u00e3o destes contratos. Quer dizer que os agentes s\u00e3o auditados e s\u00f3 desta forma pode servir bem as frotas. De salientar tamb\u00e9m que acompanha em Portugal os ve\u00edculos de outros pa\u00edses e que trabalhem no nosso pa\u00eds e d\u00e1 apoio atrav\u00e9s das suas plataformas digitais Toolbox, Fleetbridge e sistemas de monotoriza\u00e7\u00e3o com o Webfleet. A Bridgestone e os agentes est\u00e3o sempre prontos e dispon\u00edveis para colaborar com as transportadoras.<\/p>\n<p>A Continental possui um departamento espec\u00edfico para acompanhamento personalizado de frotas denominado Fleet Solutions. Esta equipa multidisciplinar possui diferentes val\u00eancias t\u00e9cnico-comerciais e est\u00e1 estruturada desde um n\u00edvel de acompanhamento e gest\u00e3o de frotas internacionais at\u00e9 ao n\u00edvel mais local de cada unidade de neg\u00f3cio. Pretende estar o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel dos utilizadores finais dos seus produtos, por forma a poder aconselhar, adaptar e melhorar ainda mais a sua oferta de solu\u00e7\u00f5es de frota. Uma pedra basilar deste acompanhamento reside na utiliza\u00e7\u00e3o da rede de parceiros Conti360, que desempenham um papel fundamental na operacionaliza\u00e7\u00e3o de todo este acompanhamento e na implementa\u00e7\u00e3o nos planos de gest\u00e3o integrada de frotas.<\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia do Grupo Michelin baseia-se nos 3 P\u2019s: Pessoas, Planeta e Profit (Lucros), colocando sempre os clientes no centro das suas decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es, trabalhando para impulsionar novas oportunidades de neg\u00f3cio. A marca possui a mais extensa e bem treinada rede de profissionais em quest\u00f5es t\u00e9cnicas da Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica.<\/p>\n<p>Para as solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o integrada de pneus das frotas existe uma equipa de especialistas em gest\u00e3o de frotas dedicada a assegurar a mobilidade da frota e a aconselhar sobre poss\u00edveis evolu\u00e7\u00f5es dos pneus, bem como a definir solu\u00e7\u00f5es para quaisquer necessidades que surjam durante a vida da frota. Para solu\u00e7\u00f5es padr\u00e3o de gest\u00e3o de pneus atrav\u00e9s de distribuidores, existe uma equipa de Acount Managers especializados em frotas que monitorizam o produto e o desempenho, bem como um Departamento T\u00e9cnico central especializado em produtos industriais.<\/p>\n<p>A Yokohama oferece suporte t\u00e9cnico-comercial \u00e0s frotas, realizando controlos de monitoriza\u00e7\u00e3o e comprova\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas de todo o material rolante, verificando poss\u00edveis incid\u00eancias dos pneus e assessorando as frotas desde o in\u00edcio at\u00e9 ao fim de vida \u00fatil do pneu, considerando o reesculturado e recauchutado, naquelas frotas que exijam estes recursos e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Yokohama realiza verifica\u00e7\u00f5es de produto e informa diretamente a central no Jap\u00e3o dos requisitos e exig\u00eancias dos consumidores. Os engenheiros que trabalham na central em T\u00f3quio conhecem bem as particularidades e exig\u00eancias do transporte em Portugal, pois recebem online toda a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, em tempo real.<\/p>\n<p>No seguimento da estrat\u00e9gia implementada, a AB TYRES valoriza o correto aconselhamento t\u00e9cnico, garantindo uma grande proximidade no \u201cterreno\u201d ao cliente. Para este efeito tem duas pessoas na equipa comercial especializadas na \u00e1rea dos pneus para pesados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, pode disponibilizar, em caso de necessidade, o servi\u00e7o de \u201cInspe\u00e7\u00e3o de Frota\u201d. Paralelamente, assegura tamb\u00e9m a continuidade das marcas que representa, garantindo de forma r\u00e1pida resposta a eventuais quest\u00f5es t\u00e9cnicas que, entretanto, possam surgir.<\/p>\n<p>A Tiresur coloca a equipa e os servi\u00e7os \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos seus clientes e parceiros, para em conjunto, poder propor a solu\u00e7\u00e3o mais adequada ao usu\u00e1rio final. Testes e seguimentos de performance de produto, assim como acompanhamentos t\u00e9cnicos, permitem-lhe ter melhor conhecimento do produto, e argumentos concretos na altura de apresentar propostas. A Tiresur tenta estar no mercado como assessora dos seus parceiros. Ou seja, n\u00e3o quere apenas disponibilizar os produtos que tem e que s\u00e3o amplamente reconhecidos no mercado, mas tamb\u00e9m apoiar os seus parceiros na altura da decis\u00e3o da melhor proposta a efetuar ao cliente final.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das preocupa\u00e7\u00f5es das marcas de pneus para pesados&#8230;<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":14447,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[917],"class_list":["post-14445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-bridgestone"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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