{"id":68673,"date":"2023-09-06T19:00:32","date_gmt":"2023-09-06T18:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/?p=68673"},"modified":"2023-09-06T09:46:03","modified_gmt":"2023-09-06T08:46:03","slug":"vantagens-do-cross-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/2023\/09\/06\/vantagens-do-cross-selling\/","title":{"rendered":"Vantagens do cross-selling para as oficinas"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-68670\" src=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cross_selling_oficinas.jpg\" alt=\"09 - cross_selling_oficinas\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cross_selling_oficinas.jpg 1024w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cross_selling_oficinas-300x170.jpg 300w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cross_selling_oficinas-150x85.jpg 150w, https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/cross_selling_oficinas-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Um cliente chega \u00e0 oficina para a manuten\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o do seu ve\u00edculo, e os profissionais da mesma realizam a tarefa de forma satisfat\u00f3ria. At\u00e9 a\u00ed tudo perfeito, mas porqu\u00ea finalizar o servi\u00e7o nesse momento? N\u00e3o h\u00e1 mais nada para oferecer ao cliente? Est\u00e1 na hora de falar do cross-selling ou &#8220;venda cruzada&#8221;, e das respetivas vantagens para os distribuidores que fornecem as oficinas<\/strong><\/p>\n<p>O cross-selling ou venda cruzada, em portugu\u00eas, \u00e9 uma t\u00e9cnica de marketing que se baseia na promo\u00e7\u00e3o e venda de produtos ou servi\u00e7os complementares \u00e0queles que o cliente j\u00e1 adquiriu. Assim, a venda cruzada define-se como uma forma de disponibilizar um servi\u00e7o extra e melhorado ao cliente a fim de se conseguirem maiores quotas de fideliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante recordar que \u00e9 muito mais simples e proveitoso manter um cliente j\u00e1 conquistado do que encontrar um novo.<\/p>\n<p>H\u00e1 que destacar que muitas das oficinas ou neg\u00f3cios do setor autom\u00f3vel que procuram um distribuidor em busca de maquinaria, equipamentos ou pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, n\u00e3o t\u00eam porque conhecer toda a oferta de produtos ou servi\u00e7os que cada fornecedor disponibiliza. \u00c9 a\u00ed que entra a promo\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a venda, ou cross-selling.<\/p>\n<p>Para se poder aplicar a venda cruzada de forma eficaz, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer o cliente e saber o que lhe poder\u00e1 interessar. No caso dos distribuidores do setor autom\u00f3vel, costuma ser bastante simples recomendar a um profissional de oficina produtos ou servi\u00e7os relacionados com as tarefas deste. E o melhor \u00e9 que isto proporciona importantes vantagens, tanto para os distribuidores como para as oficinas.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que o cross-selling ajuda os distribuidores a aumentar o respetivo volume de vendas e a ampliar a taxa de fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Mas, al\u00e9m disso, a venda cruzada permite a estes distribuidores aliarem-se a oficinas ou concession\u00e1rios para disponibilizarem os seus produtos e escoarem os mesmos.<\/p>\n<p>Algumas das vantagens da venda cruzada para os distribuidores de p\u00f3s-venda autom\u00f3vel s\u00e3o as seguintes:<br \/>\n&#8211; Maior volume de vendas. Os especialistas estimam que o cross-selling aumenta as vendas entre 10% e 30%.<br \/>\n&#8211; Novos clientes a quem disponibilizar os respetivos produtos ou servi\u00e7os.<br \/>\n&#8211; Maior descentraliza\u00e7\u00e3o da comercializa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<br \/>\n&#8211; Promo\u00e7\u00e3o das marcas disponibilizadas pelos distribuidores em novos cen\u00e1rios (neste caso, oficinas que s\u00e3o atra\u00eddas pelos servi\u00e7os de cross-selling).<br \/>\n&#8211; Aumento do valor da marca, ao ser associado o produto ou servi\u00e7o do distribuidor a um servi\u00e7o de qualidade e ser considerado um valor acrescentado.<br \/>\n&#8211; Possibilidade de associar os custos ao volume de vendas. Os distribuidores podem adaptar os produtos ou servi\u00e7os que disponibilizam como parte do cross-selling em fun\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o adquirido pelo cliente ou do gasto que realizou.<br \/>\n&#8211; Melhoria das rela\u00e7\u00f5es com oficinas ou concession\u00e1rios. Isto pode dar lugar a estrat\u00e9gias de cross-selling cada vez mais eficazes e inclusivamente a colabora\u00e7\u00f5es noutros \u00e2mbitos (patrocinando algum evento, por exemplo).<\/p>\n<p>Em resumo, o cross-selling \u00e9 uma oportunidade de conseguir mais e melhores clientes, para al\u00e9m de expandir as fronteiras dos distribuidores do setor autom\u00f3vel e aumentar as vantagens dos mesmos. O importante \u00e9 conseguir uma associa\u00e7\u00e3o e uma estrat\u00e9gia que beneficiem ambas as partes e, naturalmente, tamb\u00e9m os clientes.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um cliente chega \u00e0 oficina para a manuten\u00e7\u00e3o ou&#8230;<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":68670,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[2528],"class_list":["post-68673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-cross-selling"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Vantagens do cross-selling para as oficinas - 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