![\"07](\"https:\/\/revistadospneus.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Lucia-Salmaso-CEO-BKT-Europe.png\")
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Para a BKT, neste contexto do novo coronav\u00edrus, a prioridade m\u00e1xima \u201c\u00e9 a seguran\u00e7a dos seus colaboradores\u201d, garante Lucia Salmaso, CEO da BKT Europe. \u201cContinuamos, por conseguinte, a seguir, escrupulosamente, as orienta\u00e7\u00f5es estabelecidas pelos diversos pa\u00edses em que estamos representados, de modo a minimizar os riscos decorrentes da pandemia de Covid-19. Mas \u00e9 claro que, ao longo destes meses, foi, tamb\u00e9m, importante a nossa capacidade de rea\u00e7\u00e3o, que nos permitiu reorganizar todos os procedimentos internos e externos, de modo a poder recome\u00e7ar imediatamente, em fun\u00e7\u00e3o das decis\u00f5es governamentais\u201d, explica.<\/p>\n
Como est\u00e1 a BKT\u00a0a enfrentar esta pandemia?<\/strong><\/p>\n No final de abril foi retomada, embora parcialmente, a produ\u00e7\u00e3o de pneum\u00e1ticos em todas as unidades da BKT na \u00cdndia, gra\u00e7as a um esfor\u00e7o de colabora\u00e7\u00e3o entre a empresa e os governos locais.<\/p>\n Em simult\u00e2neo com a reabertura da produ\u00e7\u00e3o, a BKT p\u00f4de tamb\u00e9m retomar o abastecimento de mat\u00e9rias-primas e os envios para o estrangeiro, destinados tanto ao setor de Equipamentos Originais como ao das Pe\u00e7as de Reposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Gra\u00e7as ao grupo de trabalho<\/em> que desenvolveu o plano operacional para a seguran\u00e7a dos nossos trabalhadores e \u00e0 equipa da cadeia de abastecimento<\/em>, que se manteve em constante contacto com os fornecedores de mat\u00e9rias-primas, a produ\u00e7\u00e3o foi retomada sem perder um segundo.<\/p>\n A sede em Bombaim adotou a modalidade de trabalho em smart working<\/em> a partir do lockdown<\/em> imposto pelo governo indiano, garantindo, assim, a continuidade do servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente e de apoio \u00e0s vendas.<\/p>\n A mesma modalidade foi adotada aqui na BKT Europa para os nossos servi\u00e7os de log\u00edstica, assist\u00eancia t\u00e9cnica, marketing, assist\u00eancia ao cliente e apoio \u00e0s vendas. Aqui na It\u00e1lia, apesar de estarmos no epicentro do furac\u00e3o, mantivemo-nos em permanente contacto com os clientes europeus de Equipamento Original, gerindo cada caso com a m\u00e1xima pontualidade poss\u00edvel.<\/p>\n O que mudou na atividade da BKT? Uma vez que j\u00e1 h\u00e1 algum tempo t\u00ednhamos adotado na empresa as solu\u00e7\u00f5es de Cloud, foi-nos bastante f\u00e1cil organizar o teletrabalho para todos, pois j\u00e1 t\u00ednhamos adquirido a necess\u00e1ria atitude mental<\/em> e disp\u00fanhamos de todos os meio tecnol\u00f3gicos requeridos para uma colabora\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia eficiente.<\/p>\n Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes? Neste per\u00edodo de paragem, que imp\u00f4s um abrandamento ou at\u00e9 mesmo uma travagem brusca em muitos setores de atividade, a tecnologia pode desempenhar um papel verdadeiramente decisivo, permitindo a concretiza\u00e7\u00e3o de novas ideias e abordagens.<\/p>\n O facto de dispormos das compet\u00eancias adequadas na empresa colocou-nos, obviamente, numa posi\u00e7\u00e3o de vantagem no processo de convers\u00e3o de algumas atividades, que anteriormente eram executadas de forma mais tradicional, para modalidades digitais. Nesse sentido, penso que a necessidade veio acelerar em muitos setores uma evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que teria provavelmente requerido v\u00e1rios anos para come\u00e7ar a dar frutos.<\/p>\n Como est\u00e3o a apoiar os vossos clientes neste momento dif\u00edcil que o mercado est\u00e1 a viver? Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela <\/strong>BKT<\/strong> para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a? No que diz respeito aos colaboradores que trabalham nas instala\u00e7\u00f5es indianas, equipamos as unidades de produ\u00e7\u00e3o com numerosos meios:<\/p>\n Como j\u00e1 referi, foi criado um grupo de trabalho<\/em> imediatamente ativado para desenvolver e executar o plano operacional ou Standard Operating Procedure<\/em> (SOP), proposto e aprovado pelo governo indiano e pelos governos locais.<\/p>\n A BKT Europa, no entanto, segue as diretrizes do governo italiano e s\u00f3 h\u00e1 pouco regress\u00e1mos ao escrit\u00f3rio. Naturalmente, foram implementadas todas as medidas de acordo com as normas, como a reorganiza\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os respeitando as dist\u00e2ncias m\u00ednimas, o uso de m\u00e1scara nos ambientes de trabalho e a sanitiza\u00e7\u00e3o constante das instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para quando antev\u00ea a retoma do setor? E de que forma? Acho que todos n\u00f3s temos muita vontade de recome\u00e7ar e isto \u00e9 transversal a todos os setores em todo o mundo. Pode at\u00e9 ser mais r\u00e1pido do que pensamos, vai depender tamb\u00e9m muito das ajudas disponibilizadas \u00e0s empresas pelos v\u00e1rios governos mundiais, no sentido de atenuar as elevadas perdas registadas. Ser\u00e1 naturalmente necess\u00e1rio p\u00f4r de lado qualquer tipo de l\u00f3gica demasiado r\u00edgida e p\u00f4r em pr\u00e1tica uma verdadeira solidariedade entre os diversos pa\u00edses, estendendo a m\u00e3o \u00e0queles que, mais do que quaisquer outros, pagaram a fatura da pandemia.<\/p>\n Que mensagem deseja transmitir ao setor para o futuro? Ao longo da minha carreira tenho assistido a muitos “altos” e “baixos” e em todos eles enfrentei a situa\u00e7\u00e3o com um ligeiro sorriso e arrega\u00e7ando as mangas, pois os desafios s\u00e3o o melhor ingrediente para um mercado din\u00e2mico. Sem desafios n\u00e3o temos oportunidades para evoluir, olhar noutra dire\u00e7\u00e3o, encontrar solu\u00e7\u00f5es. Tenho a certeza de que um primeiro per\u00edodo de confus\u00e3o vai dar lugar a uma atividade fren\u00e9tica e com o n\u00edvel de inova\u00e7\u00e3o mais alto de sempre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para a BKT, neste contexto do novo coronav\u00edrus, a…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":9924,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[989,912],"class_list":["post-9925","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-bkt","tag-revista-dos-pneus"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>Como j\u00e1 tinha dito, definimos como nossa prioridade m\u00e1xima a seguran\u00e7a dos nossos trabalhadores e colaboradores e agora, depois de um per\u00edodo t\u00e3o longo de isolamento, a equipa est\u00e1 certamente ainda mais unida do que antes, pois o distanciamento f\u00edsico acabou por refor\u00e7ar o nosso sentido de perten\u00e7a.<\/p>\n
\n<\/strong>Todos os meios tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis, do cl\u00e1ssico telefonema \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es para videochamada com v\u00e1rios utilizadores em simult\u00e2neo. Promovemos, por exemplo, forma\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e de aprofundamento para os nossos distribuidores europeus, disponibilizando m\u00f3dulos t\u00e9cnicos conduzidos ao vivo pelos nossos engenheiros de campo. Uma iniciativa que registou grande sucesso e demonstra a vontade que todos t\u00eam de se manterem ativos e de aproveitarem a m\u00ednima possibilidade que a situa\u00e7\u00e3o proporcione.<\/p>\n
\n<\/strong>Como j\u00e1 disse anteriormente, as atividades de assist\u00eancia aos clientes nunca falharam durante a fase de emerg\u00eancia. A BKT nunca deixou de dar resposta a todas as solicita\u00e7\u00f5es recebidas, dando obviamente prioridade \u00e0s mais urgentes. Mesmo no per\u00edodo mais dif\u00edcil, continuamos a garantir o abastecimento de produtos, de modo que at\u00e9 esgot\u00e1mos o nosso stock<\/em> nas unidades indianas. Neste momento esse stock<\/em> est\u00e1 j\u00e1 a ser reposto, depois da reabertura das unidades de produ\u00e7\u00e3o a 27 de abril.<\/p>\n
\n<\/strong>Recome\u00e7ar \u00e9 um direito de todos n\u00f3s; faz\u00ea-lo da melhor maneira poss\u00edvel \u00e9 o nosso dever.<\/p>\n\n
\n<\/strong>\u00c9 dif\u00edcil dar uma resposta, depende de muitos fatores, de momento ainda incertos.<\/p>\n
\n<\/strong>Disse anteriormente que na BKT esta situa\u00e7\u00e3o dram\u00e1tica nos aproximou mais uns dos outros, mas este movimento de aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 mais abrangente, envolvendo toda a humanidade. A situa\u00e7\u00e3o imp\u00f4s-nos a ado\u00e7\u00e3o de uma vis\u00e3o muito mais ampla e inclusiva, derrubando as falsas fronteiras entre na\u00e7\u00f5es e pessoas.<\/p>\n