Michelin implementa plano especial de formação online

O Centro de Formação e Assessoria Michelin lança um novo programa intensivo de formação digital, de carácter gratuito, para que as equipas da sua rede de oficinas possam regressar à atividade oferecendo o melhor serviço ao cliente.

Inaugurado em 1981, para proporcionar formação e assessoria sobre os produtos e serviços Michelin aos diversos agentes do setor dos pneus, o Centro de Formação e Assessoria Michelin (CFAM), que ministrou cursos a mais de 2.000 alunos durante o ano de 2019, integra já, desde há algum tempo, as novas tecnologias de comunicação no seu modo de atuação.

Para dar resposta às atuais necessidades do setor, recorre-se a formações online, através de videoconferências, plataformas digitais e novas ferramentas de criação de conteúdos, com o objetivo de satisfazer as necessidades de todos os participantes, mantendo e adaptando o profissionalismo e a qualidade da formação.

A atual situação social, motivada pela pandemia de Covid-19, levou a Michelin a implementar um plano de formação digital específico, que permita a toda a sua rede de oficinas, aos seus colaboradores e, em especial, aos seus paceiros regressar à atividade habitual melhor e mais preparados do que nunca, integrando nas referidas formações assessoria nos domínios da prevenção e segurança.

Este plano de formação online, que inclui conteúdos associados ao pneu ministrados via streaming por monitores especializados, apresenta-se como um programa intensivo. Para poder acompanhar as sessões de formação online, com hora e meia de duração, é necessário apenas um equipamento informático (de preferência com câmara e áudio incorporados) e ligação à Internet.  Os cursos decorrem durante o mês de maio.

A proposta formativa, desenvolvida em diferentes níveis, abarca todas as linhas de produto, desde pneus de turismo e comerciais até pneus de camião, para agricultura ou para engenharia civil, com uma temática adaptada a cada caso, que inclui desde marcações específicas a desgastes dos pneus e respetivas causas.

Os tipos de compostos, o alinhamento e geometria das suspensões, a tecnologia e os conselhos também estão consagrados. Além disso, existe um módulo especial, em que é prestada particular atenção à resolução das avarias mais comuns que tanto os clientes particulares como os profissionais podem encontrar nos seus veículos após um longo período sem estes circularem.

De igual modo, pensando na necessidade que a sua rede de agentes terá relativamente à higiene e segurança no trabalho nesta nova etapa, foi adaptado um dossier que incluirá as medidas básicas a ter em conta para cumprir com os protocolos estabelecidos para esse feito. Adicionalmente, será disponibilizada uma via de contacto à qual os diferentes agentes poderão recorrer para esclarecer as suas dúvidas, necessidades ou questões do dia a dia.