Riamar Pneus: 35 anos de confiança e inovação!
Com mais de três décadas de história, a Riamar Pneus consolidou-se como uma referência em Aveiro no setor da montagem de pneus e serviços rápidos de mecânica. Liderada por Miguel Gândara, que cresceu ligado ao negócio iniciado pelo pai, a oficina mantém a tradição familiar aliada à modernização constante e à integração numa rede de excelência
Fundada há 35 anos, a Riamar Pneus começou com uma pequena loja em Aveiro. Com o aumento da procura, mudou-se para a Zona Industrial, onde hoje dispõe de modernas instalações. A equipa é composta por oito colaboradores, mantendo-se estável ao longo dos anos. Atualmente, a oficina conta com seis elevadores, alinhador de direções e um moderno sistema de calibração ADAS, que garante a correta assistência aos veículos mais recentes. “Os ADAS não se reparam, não há reparação possível, há substituição, por isso é necessário um diagnóstico preciso que nos confirme que deve ser substituído”, sublinha Miguel Gândara, ao mesmo tempo que avisa que “para levar a cabo esse processo prévio de diagnóstico até à etapa final da recalibração do novo, é necessária uma formação tão importante como a da calibração, e neste aspeto estamos capacitados para prestar um serviço de qualidade com toda a garantia”. Há cerca de 18 anos, a Riamar Pneus integrou a rede Confortauto, uma das maiores do setor a nível ibérico. Esta parceria trouxe benefícios significativos, como condições privilegiadas na aquisição de pneus e peças, acesso a formação especializada e suporte contínuo em áreas como marketing e gestão. Segundo Miguel Gândara, a integração também assegura oferta diversificada de marcas, desde pneus premium até opções mais acessíveis, garantindo soluções adaptadas ao perfil de cada cliente.
Serviços de excelência e proximidade
O principal foco da oficina é a substituição de pneus e mecânica rápida, sempre com um atendimento personalizado. Em média, a Riamar Pneus recebe 18 veículos por dia, sendo que 60% das visitas são previamente agendadas. A receção ativa é um dos diferenciais: cada carro que entra na oficina é submetido a uma inspeção preventiva dos principais componentes de segurança. Este cuidado, aliado ao atendimento próximo, conquista a confiança dos clientes – maioritariamente particulares (80%), mas também empresas, que beneficiam de condições especiais. Além dos serviços habituais, a oficina destaca-se ainda pelo restauro de veículos clássicos. O que começou como um hobby transformou-se numa área em crescimento, com lista de espera para trabalhos completos de pintura, mecânica e interiores.
Inovação e futuro
A Riamar Pneus tem apostado na digitalização, processando os pedidos de pneus online, assim como a faturação e a comunicação com clientes já integrados em plataformas online. O próximo passo é a criação de um espaço dedicado à assistência de veículos elétricos, acompanhando a transformação do mercado automóvel. Em termos de fidelização, a oficina aposta em campanhas associadas às marcas com que trabalha, mas é sobretudo a qualidade no atendimento e a aposta em marcas premium que diferenciam a empresa. Com um mercado em crescimento na região de Aveiro, Miguel Gândara acredita que o futuro será de expansão. Está já previsto o investimento em mais um elevador e novas áreas de serviço, reforçando a capacidade de resposta às necessidades dos clientes. Os primeiros meses deste ano já confirmam essa tendência, com resultados muito positivos que refletem o trabalho consistente e a confiança que os clientes depositam na Riamar Pneus.
Artigo disponível na edição impressa e online do Jornal das Oficinas nº225, aceda aqui.
