Preparar o futuro

O mercado dos pneus tem necessariamente de evoluir para responder às tendências de consumo dos clientes, que têm vindo a mudar muito nos últimos anos, e também à forma como estes se relacionam com o próprio automóvel.

É muito importante que os operadores do setor dos pneus se consciencializem para a mudança profunda e vertiginosa na forma de fazer negócio e na maneira como os consumidores olham para o automóvel e para o processo de compra.

A procura será cada vez mais específica, be como a resposta dos produtores de pneus e será interessante ver como o desafio iá prosseguir. É um momento importante para o mercado, e isto é positivo porque estimula a pesquisa, a evolução e a criação de novas soluções.Há alguns segmentos que parecem mais dinâmicos do que outros e cabe afimar que o mercado dos pneus depende de um número muito amplo de fatores.

O próprio canal de vendas é muito diferente, bem como os produtos, as necessidades dos utilizadores e os pedidos. A revolução que está a acontecer no mundo dos pneus, é transversal aos setores e às aplicações. Fala-mos das tendências tecnológicas que estão a orientar o mercado, como os veículos autónomos conduzidos por sensores, e o desafio d produtividade sustentável. O futuro vai ser o resultado da evolução de vários aspetos, entre os quais o serviço.

Distribuidores e retalhistas têm de responder não só às exigências atuais de rapidez e eficiência, como saber estar ainda mais próximos dos clientes. Este fator é muito importante, porque o produto pneu torna-se cada vez mais complexo e o papel da casa de pneus é absolutamente fundamental e chave não só na escolha do pneu, mas também na sua manutenção.

Nada irá parar, mas muitas coisas irão mudar e as empresas do comércio de pneus têm necessariamente de procurar prever mudanças e fornecer respostas que não só se adaptarão ao futuro, mas irão traçar novas dinâmicas.Falta fazer mais em Portugal para que o consumidor seja mais consciente e exigente com aquilo que lhe é efetuado num produto tão importante como o pneu. Falta ao consumidor não ser apenas exigente com o preço a que compra, mas também exigente com a qualidade que leva, quer seja no produto como no serviço. Há ainda que melhorar no conhecimento que se tem do produto, das suas caraterísticas, nos seus argumentos e aplicação. Nem todos os pneus funcionam da mesma forma e nem todos são para serem aplicados no mesmo tipo de automóvel.

A grave situação económica que o país vive, motivada pela pandemia da Covid-19, não pode levar os condutores e descurarem qualidade dos pneus que montam nos seus veículos, porque são eles que colocam o automóvel em contato com a estrada.

A experiência de compra é fundamental para a fidelização do consumidor. O espaço físico, a qualidade do atendimento, o apoio técnico e a presença omnicanal são fulcrais. Cada vez é mais importante a gestão profissional, o conselho, o serviço, a especialização, a profissionalidade e a atualização.É necessário adaptarmo-nos a todas estas mudanças de forma natural e progressiva, sem nos distrairmos do dia a dia, e preparando-nos para o futuro.