“O mercado é livre e feito de oportunidades”, Rui Chorado, Dispnal
O Ano 2023 ficou marcado por alguns acontecimentos, como por exemplo o aumento da taxa de juro e a crise política, mas mesmo com estas contrariedades a Dispnal considera o ano 2023 um ano bom. “Aumentamos o nosso valor de faturação assim como o nosso portfólio tanto em marcas como em medidas e modelos. Para 2024 continuaremos no mesmo rumo estando sempre atentos ao mercado e aos novos produtos que estão sempre a surgir, fazendo algumas alterações internas”, refere Rui Chorado, administrador.
Relativamente à evolução dos canais de venda, designadamente concessionários, casas de pneus e nova distribuição (Auto Centros e Serviços Rápidos), Rui Chorado considera um processo natural. “O mercado é livre e feito de oportunidades, quem fica a ganhar é o consumidor final pois antigamente só era possível comprarem em postos de pneus”, diz. Para este responsável “Os carros elétricos que estão a ter um grande crescimento de vendas são já um bom segmento de mercado para os pneus, que com certeza irá crescer adaptando-se e melhorando. São pneus muito específicos que têm de reunir algumas caraterísticas especificas como serem mais silenciosos, forte aderência e resistência redobrada”. Acompanhar a evolução dos fabricantes com todas as alterações e tipo de produtos a surgir como por exemplo: Verão, All Season, Inverno, Elétricos, vai ser o foco da Dispnal.
Apesar do B2C passar a ser mais uma opção de compra, Rui Chorado considera que a melhor e mais correta opção do consumidor é ir sempre a uma casa da especialidade para presencialmente analisar e se aconselhar qual o melhor pneu para sua viatura. No entanto, as oficinas têm de estar preparadas para prestar o serviço de montagem. “pois senão, além da perda das vendas dos pneus, perdem também o valor do serviço. O B2C é uma realidade e as oficinas têm de satisfazer o cliente que necessita desse serviço”, afirma.
Reforço no digital
A Dispnal acompanha evolução da digitalização com o máximo interesse e neste momento está a atualizar o site que é a comunicação base com os seus clientes e em simultâneo está a melhorar a comunicação com os fornecedores usando tecnologias de integração automáticas de informação. Em relação à sustentabilidade, “desde da primeira hora que encontramos formas a fim de estarmos atualizados e termos benefícios para nosso proveito, como por exemplo sermos autónomos a nível de energia elétrica através de painéis fotovoltaicos e reciclarmos tudo o que pode ser reciclado”, revela Rui Chorado.
A Dispnal reconhece que o serviço pós-venda cada vez mais é obrigatório, pois os clientes são cada vez mais exigentes, por isso tem toda a atenção com o processo de logística que considera bom, mesmo estando dependendo de empresas externas nas entregas. Tem também como mais valia a simpatia e o profissionalismo do seu call center.
Para alertar os automobilistas da importância que o pneu tem para a segurança devem ser tomadas todas as ações possíveis “tanto a nível digital e presencial para que cada automobilista seja sensibilizado para importância dos pneus. Nunca podemos esquecer que o pneu é o único elemento do carro que está em contacto direto com a estrada, é importante andarmos com pneus em bom estado, assim otimizamos o rendimento do veículo, economizamos combustível e aumentamos a segurança”, salienta Rui Chorado. “Como dizia um profissional antigo, sejam qual forem os desafios o importante é cá estarmos e irmos ultrapassando-os conforme eles surgirem”, conclui.
