“Trabalhamos para pessoas, não para números!”, Romeo Fernandes, Coimbra Car Station

A oficina Coimbra Car Station tem vindo a conseguir um crescimento cada vez mais consolidado, com uma equipa preparada para qualquer desafio e com clientes que procuram pelos seus serviços, vindos até da região do Algarve. Para ficarmos a conhecer em detalhe o percurso da empresa até aqui, estivemos à conversa com o fundador, Romeo Fernandes

Em 2020, um período marcado por incertezas e desafios devido à pandemia de Covid-19, Romeo Fernandes decidiu encarar a altura como uma oportunidade de negócio e abriu a sua primeira oficina, a Coimbra Car Station, em Coimbra.

Enquanto muitos achavam que poderia ser uma decisão arriscada, para o responsável, era o momento certo para aplicar em prática todo o conhecimento e experiência que tinha adquirido ao longo dos anos. “Trabalho em oficinas desde que nasci, primeiro com os meus pais, depois entrei para a Norauto, passei por uma outra oficina a seguir, e onde depois consegui alavancar todo o meu conhecimento e experiência foi na Midas”, recorda Romeo Fernandes.

Nos anos que se seguiram, a empresa não só demonstrou o seu potencial e profissionalismo junto dos clientes, como ainda prosperou. Atualmente, possui todos os recursos necessários para movimentar o negócio, com uma equipa de sete colaboradores preparados para a chegada de qualquer veículo que seja “mais desafiante”, e um leque variado de serviços e equipamentos. “O que mais gosto nesta atividade é a envolvência e o desafio que cada carro proporciona. Nós vivemos com os problemas dos clientes, e nada me deixa mais satisfeito do que saber que conseguimos arranjar sempre uma solução”.

Comunidade de Oficinas
Coimbra, conhecida por ser uma cidade histórica e culturalmente rica, apresenta uma menor escala de habitantes em comparação com outras cidades, o que permite uma maior proximidade com a comunidade local. É a pensar nisso que Romeo Fernandes, sugeriu a importância de ser criado uma comunidade de oficinas. “Tenho gosto em apoiar outras oficinas, mas nem sempre recebo o mesmo em troca. Quando alguém de outra oficina se dirige a mim para pedir ajuda em algo, como em casos de avarias mais difíceis, por exemplo, faço questão de ajudar sem hesitar. Nunca digo não às pessoas. Mas quando é o reverso da medalha nem sempre é assim”, explica.

“Por isso, considero que seria importante abrir uma comunidade de oficinas, porque os clientes de uns são os clientes de outros”, acrescenta. Nos dias que correm, com os encargos familiares cada vez maiores, os clientes “acabam por nos trocar por um cêntimo”, sendo que muitas das vezes “não está relacionado com o mau trabalho de uma oficina”, refere convicto. “Se houvesse uma maior entreajuda nas oficinas, tudo seria melhor. Porque temos sempre a ganhar quando servimos bem o cliente”, enfatiza. “Tenho um cliente que faz questão de vir do Algarve especificamente para fazer revisões connosco. Ele passou por aqui um dia durante uma viagem, conseguimos resolver o problema que ele tinha no carro e, desde então, opta sempre por vir cá”.

Crescimento ascendente
A cada mês, a oficina tem sentido um gradual e consistente crescimento em termos de faturação e rendimento. Parte dessa conquista advém do compromisso com o cliente, ao entregar um serviço de qualidade e com um atendimento que prima pela simpatia e transparência.

Para melhor atender às necessidades dos clientes, a oficina encontra-se equipada com uma ampla variedade de equipamentos e serviços. Qualquer cliente que se desloque à Coimbra Car Station, poderá usufruir de trabalhos ao nível da manutenção e reparação. Dispõe de três elevadores na parte mecânica e dois elevadores na parte dos pneus.

“O nosso grosso é a manutenção e algumas reparações de motor, que só fazemos quando os clientes nos pedem muito, porque este serviço necessita de outro tipo de espaço. Hoje em dia, não sei se a reparação de motores permite dar uma grande rentabilidade à oficina”, comenta. “Nós trabalhamos para pessoas, não para números. E, nesse sentido, temos algumas perspetivas para revitalizar ainda mais o negócio, de dentro para fora. No entanto, ainda não podemos revelar”, esclarece.

Parcerias fortes
Indispensável tem sido a parceria com a Mondegopeças que, desde 2021, tem demonstrado ser um fornecedor muito importante para a Coimbra Car Station. “É fácil trabalhar com a Mondegopeças, porque tentam sempre arranjar uma solução para que as coisas aconteçam”, conta. Mais recentemente, entre meados de outubro e novembro de 2023, a Coimbra Car Station passou a integrar o conceito de rede Nexus Auto, em que uma das principais vantagens destacadas foi o seu know-how. “Eles têm plataformas que nos permitem orientar dentro da parte da manutenção dos automóveis. Por exemplo, a trabalhar com determinados tipos de óleos e ajuda na resolução de avarias mais difíceis de diagnosticar. É algo que praticamente todos os grupos têm, mas era exatamente isto que eu procurava”, afirma. “Já estive noutros grupos em que tinham algo semelhante, mas não ofereciam outro tipo de serviços que achei que eram necessários, por isso é que também saí. Como conhecia a Mondegopeças há mais tempo, conseguimos conciliar as duas coisas, entre ter um grupo e um fornecedor que nos oferecesse soluções para as nossas necessidades”, finaliza.

Leia a entrevista completa com Romeo Fernandes na edição impressa do Jornal das Oficinas de junho/julho aqui.