“O futuro reserva-nos grandes investimentos!”, José Enrique, RS Contreras
A RS Contreras apresenta-se como o distribuidor de pneus mais antigo de Portugal com uma história de mais de 70 anos de experiência no segmento dos pneus. Tem atualmente 5.000 m2 de armazém, mais de 70.000 pneus em stock e 27 funcionários. José Enrique, responsável máximo da empresa, falou com o Jornal das Oficinas e explicou-nos o que faz desta uma das melhores em Portugal a trabalhar pneus
A RS Contreras, fundada em 1946, assume-se como o distribuidor de pneus mais antigo de Portugal, epíteto do qual se orgulha. Com mais de 70 anos de experiência no serviço ao cliente é, inevitavelmente, uma referência no setor da distribuição e tem vindo a trabalhar com os principais fabricantes de pneus. Hoje, oferece uma gama multimarca muito completa e, para além de ser especialista em marcas premium e de altas prestações (UHP), distribui, de forma exclusiva, as marcas Nexen, Tristar e Firemax. Para além do portfólio diversificado, a capacidade logística permite oferecer as melhores soluções aos clientes.
José Enrique, explicou-nos como a RS Contreras está a enfrentar os novos tempos vividos pelo segmento dos pneus e como conseguiu crescer a dois dígitos nos últimos anos: “Muita coisa tem mudado no negócio dos pneus desde há uns anos. Percebemos que o fabricante quer apenas fabricar e tem estado a delegar o espaço que habitualmente ocupava ao distribuidor.”
Em bom português
Espanhol de naturalidade, José Enrique fala sempre connosco em muito bom português e com bastante conhecimento da realidade lusa, revelando-nos que a localização da empresa, em Queluz de Baixo, no centro do eixo Lisboa/Sintra/Cascais, é uma grande vantagem porque permite uma proximidade junto dos clientes. “Atualmente temos uma área disponível de 5.000 m2 com perspetivas de, no futuro, possuirmos ainda mais espaço. Se fôssemos para uma localização mais periférica de Lisboa, poderíamos encontrar soluções com mais metros, mas teríamos de sacrificar esta proximidade. Temo-nos mantido aqui e é aqui que queremos ficar”, sublinha. “Quando começamos o projeto multimarca na empresa em 2006, na altura com uma marca premium com 70 ou 80 referências, conseguiríamos cobrir quase 90% do mercado, hoje em dia temos em armazém mais de 7.000 referências e estamos a crescer. O que isto significa é que o negócio tem uma enorme complexidade, o que obriga a ter capacidade logística e por outro lado capacidade financeira para poder suportar este stock”, considera.
Importância da logística
José Enrique considera que a logística é um aspeto fulcral do negócio, e aponta como principais desafios a capacidade e gestão dos armazéns, o custos operacionais e a formação e retenção dos colaboradores. Em relação ao serviço de entregas, destaca a eficiência e satisfação dos clientes como dois pontos importantes. Explica que na área de Lisboa, têm distribuição própria com 7 viaturas, o que permite fazer 4 entregas diárias. “Com este nível de serviço marcamos a diferença. Também abrimos ao sábado, com distribuição própria nesse dia. O serviço de recolha nas nossas instalações “Take Away” é muito valorizado e uma mais valia. A nossa localização permite a recolha de qualquer cliente da área de Lisboa em 10/15 minutos”. Destaca também a cobertura com entregas bi-diárias no Algarve, zona centro e norte litoral.
O diretor geral afirma que a digitalização tem sido primordial no crescimento da RS Contreras. “A primeira versão da nossa página web para o B2B foi em 2009, sempre acreditamos na importância da digitalização. Hoje em dia os pedidos são 100% online, assim como as devoluções e as reclamações. Por outro lado, a digitalização permite aumentar a eficiência operacional, e facilita o contato com os clientes, melhorando a experiência da compra.”
Portfólio completo e diversificado
Na RS Contreras, defende-se que para se ser competitivo, é necessário propor um portfólio muito completo. “No segmento Premium trabalhamos todas as marcas e no Quality, a nossa marca bandeira é a Nexen, uma marca produzida na Europa que tem uma grande dinâmica. Atualmente equipa carros de origem, como Porsche, BMW, Mercedes e Audi entre outras. Distribuímos também marcas de grande notoriedade como Hankook, Yokohama, Firestone e BF Goodrich (4×4).
No segmento Budget promovemos a marca Tristar, que comercializamos em exclusivo para o mercado português. Ainda no segmento Budget, destaco marcas Kormoran, produzida pela Michelin, e a Mabor, da Continental, ambas produzidas na Europa.” Na opinião de José Enrique, a empresa tem “um portfólio de marcas que cobrem todas as necessidades do mercado e sempre que trabalhamos estas marcas, fazemo-lo com profundidade de gama, com muitas referências.” O diretor-geral considera que é precisamente nesta complexidade que está o sucesso do negócio, investindo ano após ano no aumento de stock.
Rentabilidade é o grande desafio
José Enrique entende que o principal desafio do setor é a rentabilidade “Neste mercado tão agressivo, fazer uma boa gestão de pricing é fundamental”, sublinha. Quanto ao ano de 2024, a RS Contreras está otimista com o crescimento, e salienta o bom desempenho do primeiro quadrimestre em unidades e valor.
Em relação ao futuro… saiba o que a empresa anda a planear na edição impressa do Jornal das Oficinas de junho/julho, aqui.