Michelin lança novo serviço de gestão de frotas

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Esta completa oferta foi concebida para ajudar os seus clientes a melhorar a performance das suas frotas e a transformar a sua capacidade operacional.

A Michelin quer ser o parceiro de confiança e criar valor para os seus negócios, transformando os dados das suas frotas em conhecimento e ações práticas que proporcionem uma vantagem competitiva.

Michelin, um dos cinco principais agentes na gestão de frotas a nível mundial
Desde 2016, a Michelin melhorou consideravelmente a sua gama de serviços de gestão de frotas. Após as aquisições da Sascar, na América do Sul e da NexTraq, na América do Norte, a aquisição da Masternaut em 2019 reforçou ainda mais a experiência do Grupo na Europa, onde concebe e oferece soluções conectadas para gerir frotas de todo o tipo de veículos, incluindo camiões e semi reboques, camionetas, autocarros e veículos de construção.

Por via disso, a Michelin tornou-se num dos cinco principais agentes na gestão de frotas a nível mundial, com 70 000 clientes e mais de um milhão de veículos sob contrato. Só na Europa, já temos mais de 10 000 clientes, com 250 000 veículos conectados.

Na península ibérica contamos já com 2000 veículos conectados, e a nossa previsão é chegar a 10 000 em 2025. A aventura acaba de começar no mercado ibérico, pois este é um projeto que será implementado em todo o mundo. A Alemanha, próximo mercado europeu, e a África do Sul, primeiro lançamento transcontinental, arrancarão em 2021.

O contacto regular com os clientes por parte dos seus consultores e o serviço de atenção diário, são uma das chaves das soluções da empresa. A Michelin Connected dispõe de 50 Gestores de atenção ao cliente em toda a Europa, presentes em 13 países, com serviços em 6 idiomas diferentes e com uma equipa ibérica dedicada em exclusiva ao nosso mercado. Adicionalmente, a marca possui uma rede qualificada de instaladores homologados em 11 regiões, com 450 instaladores (79 dos quais para Espanha e Portugal).

Transportadores e os gestores de frota
Os clientes são o centro do universo Michelin. Os principais desafios que enfrentam os gestores de frotas de transporte são as reduzidas margens operacionais, os custos de manutenção, o controlo dos custos de combustível, a segurança e a redução de acidentes, a disponibilidade de veículos para maximizar a carga, a otimização operativa e de faturação, as entregas atempadas e a otimização de rotas, a disponibilidade de motoristas e a sua qualificação e as normas ambientais.

Os serviços avançados de gestão de frotas e as soluções da Michelin Connected Fleet foram concebidos para responder a estas necessidades. Não só disponibilizam as ferramentas necessárias para melhorar a eficiência da frota no dia a dia e para gerar conhecimentos que podem transformar a performance e a eficácia operativa; como também assessoramos pessoalmente os nossos clientes através de especialistas em gestão de frotas, para criar soluções à medida das suas necessidades.

Ajudar um gestor a otimizar a sua frota
A Michelin Connected Fleet vai permitir a um gestor de frota agilizar o processo de planificação com o acesso imediato e ordenado a toda a informação. Graças a isso, pode planificar e criar as suas rotas de um modo eficiente, com base na localização dos seus veículos, na capacidade de carga, nos destinos, nas horas de condução e nas licenças de motoristas e veículos. Também poderá evitar falhas e avarias inesperadas, gastos por inatividade e manter o calendário de manutenção.

De igual modo, facilitam a supervisão e a capacidade de reação, com uma visibilidade total da frota em tempo real, para reagir perante qualquer imprevisto de forma imediata. As ferramentas também permitem proporcionar aos motoristas a capacidade de enviar informação correta sobre o estado das suas viagens em tempo real com um simples clique, enviar-lhes as rotas recomendadas de modo rápido e simples e envolvê-los na melhoria da sua condução.

A análise da condução permite reduzir custos de combustível e os relatórios históricos permitem analisar e entender profundamente o funcionamento de uma frota, por forma a otimizar processos internos e a planificação. Os relatórios dos tacógrafos podem ser descarregados de forma rápida e simples.

Os clientes da Michelin Connected Fleet recebem apoio permanente de especialistas em gestão de frotas, desde o próprio processo de implementação às reuniões mensais de acompanhamento, para identificar como será possível reduzir custos e melhorar o desempenho nas áreas mais importantes para cada cliente.

Serviços e soluções
A Michelin Connected Fleet powered by Masternaut oferece um completo pacote de serviços e soluções concebidas com base nas necessidades dos nossos clientes. A oferta arranca com os pacotes de serviços e soluções ‘Truck Plus’, ‘Truck Premium’, ‘Trailer Plus’, ‘Trailer Premium’, ‘Light Vehicle Starter’, ‘Light Vehicle Plus’ e ‘Light Vehicle Premium’, aos quais irão sendo incorporadas novas propostas ao longo dos próximos meses, para a gestão de frotas de todo o tipo de veículos.

Através deles, a Michelin Connected Fleet oferece soluções de gestão de frotas:

  • Plataforma de gestão de frotas: Acompanhamento em tempo real de frotas e viagens, para a tomada de decisões diárias.
  • Plataforma de dados de mobilidade e smart reports, que permitem transformar os dados em decisões relevantes, que se traduzem em melhorias.
  • Formação e gestão de motoristas: Formação de motoristas, ferramentas de condução segura e retroalimentação de informação.

E também oferece serviços para apoiar o cliente:

  • Contacto único desde o primeiro dia.
  • Gestão global da instalação.
  • Configuração, arranque e formação.
  • Visitas mensais de um especialista em gestão de frotas para análise de desempenho e planos de melhoramento.
  • Atenção ao cliente.
  • Assistência de avarias no local.
  • 100% integrável com sistemas existentes via API.

Tecnologia de veículo conectado
A Michelin Connected Fleet powered by Masternaut integra todos os serviços e soluções avançadas de gestão de frotas do Grupo Michelin, prestando serviço a mais de 600 000 veículos e 70 000 clientes em todo o mundo, com 250 000 veículos e 10 000 clientes só na Europa.

A MICHELIN Connected Fleet powered by Masternaut oferece soluções de gestão de frotas, tecnologia de veículos conectados e serviços de gestão. Comprometemo-nos a compreender as necessidades dos nossos clientes e a trabalhar a seu lado para melhorar o desempenho das suas frotas com soluções pragmáticas e eficientes. A missão da marca é transformar os dados de mobilidade numa vantagem competitiva, com soluções que reduzem custos, aumentam a produtividade, melhoram a condução e a segurança rodoviária, incrementam a segurança do veículo e da sua carga, e otimizam o serviço para o cliente final.

O Michelin Connected Fleet powered by Masternaut faz parte do Grupo Michelin, que, com uma vontade incansável de progresso e inovação, tem como objetivo proporcionar aos seus clientes uma mobilidade mais sustentável, segura, eficiente e respeitadora do meio ambiente.

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João Vieira

Do mesmo Autor: João Vieira

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