Goodyear apresenta vencedores do prémio TruckForce Service

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A Goodyear revelou os cinco vencedores do Prémio de Excelência TruckForce Service para o terceiro trimestre de 2021, no seguimento da criação dos prémios no início deste ano

Os prémios são uma montra do serviço ao cliente de primeira classe da rede TruckForce pan-europeia do fabricante de pneus. Os vencedores do terceiro trimestre podem provir de cinco países diferentes, mas todos comungam o objetivo de alcançar um elevado desempenho e proporcionar iniciativas que beneficiem os seus clientes de frotas comerciais.

A dar mostras do espírito TruckForce está o parceiro alemão Reifenhandel Mielke. A empresa adotou o programa Total Mobility da Goodyear’ para empresas de logística locais, incluindo tecnologia de telemática avançada e de análise preditiva. O portfólio de monitorização inteligente de pneus ajuda os gestores de frotas a identificar e resolver questões relacionadas com os pneus, incluindo questões de segurança, antes mesmos de estas ocorrerem. Sedeada nas imediações de Paderborn, a empresa demonstrou com êxito os benefícios do Sistema de Monitorização Inteligente de Pneus da Goodyear  (Goodyear TPMS) para ajudar os seus clientes a alcançar níveis mais elevados de segurança e eficiência.

O parceiro belga da TruckForce Banden Michel há muito que vem sendo um grande promotor do pacote de soluções de frotas da Goodyear. Tem defendido o conceito da recauchutagem e reesculturação para promover a eficiência das frotas junto dos seus clientes. A qualidade das carcaças da Goodyear confere múltiplas vidas aos pneus, e a Banden Michel centrou-se, efetivamente, em demonstrar os benefícios em termos de custos e sustentabilidade do programa Goodyear Retreading para a sua base de clientes.

Os outros três vencedores do prémio estão sedeados na Europa do sul, o que sublinha a abrangência geográfica da Rede de Assistência Goodyear TruckForce. Parceiro de longa data da Goodyear, a Tsiakalos Safe Tyres tem proporcionado às empresas de transporte gregas um notável compromisso com a qualidade e o serviço, oferecendo uma assistência 24/7/365 de referência, regularmente louvada pelos clientes locais. Isto torna-a uma merecida destinatária de um prémio trimestral para a excelência de serviço.

Na Roménia, a Dumivest está sedeada junto à fronteira com a Hungria, num itinerário principal para camiões. Tem proporcionado um serviço de alta qualidade a clientes chave, e reduzido a burocracia e o tempo consumido em tarefas administrativas para os seus clientes, encorajando-os a adotar a utilização do inovador sistema de manutenção online eJob da Goodyear nas suas operações do dia-a-dia.

Finalmente, a Autotransporti Zupancic, sedeada na Eslovénia, numa rota estrategicamente importante, junto à fronteira com a Croácia, foi elogiada pela Goodyear pela prestação de um serviço de frotas de primeira classe, enquanto uma das principais utilizadoras do Goodyear eJob, e pelo comprometimento com a assistência em estrada Goodyear ServiceLine24h.

Graças à sua operação de assistência 24/7, e à capacidade para responder às chamadas na autoestrada eslovena enquanto um fornecedor nacional aprovado, permite à Goodyear garantir a mobilidade dos veículos na região.

Prémio TruckForce Espírito Comunitário
No mundo dos camiões, abundam as histórias de heroísmo e de espírito comunitário. No Reino Unido, Steven Cruddas, técnico da TruckForce em Derby, foi muito para além das suas tarefas para garantir a saúde e a segurança de um cliente.

À chegada a uma chamada de assistência, Steven percebeu que o motorista estava com dores no peito. Com um atraso de duas horas para a chegada de uma ambulância, no pico da pandemia, Steven tomou a decisão de levar ele próprio o motorista ao hospital, e garantir que este era assistido na primeira oportunidade. Steven regressou, depois, ao veículo para terminar o seu trabalho, assim como para assegurar que era seguro deixá-lo desacompanhado.

Adam Stanton, European Network & Service Manager da Goodyear Commercial, comentou: “estamos orgulhosos por estender os prémios dos nossos cinco vencedores também como um certificado de apreço por um excecional cuidado para com a comunidade e o cliente. Todos os vencedores do prémio mostram o que o trabalho de equipa, o uso da inovação, a iniciativa e o espírito centrado no cliente podem proporcionar aos clientes Truckforce”.