ACAP/DPAI apresenta Programa de Gestão Pós-venda Automóvel

A ACAP/DPAI, em parceria com a Católica Porto Business School, lançou o Programa Avançado de Gestão para o Pós-venda Automóvel, que foi apresentado por Joaquim Candeias, Vice-Presidente da ACAP; Raquel Marinho, Coordenadora da Comissão de Serviços de Mobilidade da Divisão do Pós-venda Automóvel da DPAI, Susana Costa e Silva e Manuel Mota, Diretores do Programa

Na sua intervenção, Joaquim Candeias, presidente da DPAI, sublinhou que o pós-venda deixou de ser apenas uma função operacional para assumir um papel estratégico na cadeia de valor automóvel, exigindo novas competências e uma mentalidade aberta à mudança. “Eu gostaria de falar de alguns temas, como a mobilidade, a sustentabilidade, o IAM e o OES cada vez estão mais próximos e que cada vez se tornam numa solução única no pós-venda”, afirmou, destacando que a evolução tecnológica e os novos modelos de utilização do automóvel obrigam a uma adaptação contínua.

Para o responsável, a mobilidade mudou e “quem não se adapta fica parado”, sendo essencial que empresas e profissionais acompanhem este movimento permanente. A sustentabilidade foi apresentada como um eixo incontornável, não apenas ambiental, mas também económico, reforçando que “já não é uma opção, é um critério de sobrevivência”, pois gerir bem hoje significa garantir negócio amanhã.

Outro ponto central foi a convergência entre IAM e redes oficiais, cujas fronteiras tendem a desaparecer, tornando a competência e o valor percebido mais relevantes do que o preço.

O Programa Avançado de Gestão para o Pós-venda Automóvel surge, assim, como instrumento de capacitação técnica e, sobretudo, de gestão e liderança. “Os processos bem geridos criam resultados, mas líderes bem preparados criam o futuro”, salientou, defendendo que a técnica mantém o negócio, mas é a gestão que o faz crescer.

A retenção de talentos foi igualmente destacada como fator crítico de competitividade, numa lógica em que pessoas são o principal investimento das organizações. “Eu penso que as empresas não perdem talentos, perdem liderança”, disse, reforçando que reter colaboradores é tão vital quanto reter clientes. Em conclusão, Joaquim Candeias sintetizou a filosofia do Programa ao afirmar que “o futuro do pós-venda constrói-se hoje” e que esta iniciativa “não prepara para o presente, prepara para o que vem a seguir”, posicionando a formação como motor de conhecimento, diferenciação e vantagem competitiva imediata para todo o setor.

Gerir para liderar

Raquel Marinho, Coordenadora da Comissão de Serviços de Mobilidade da Divisão do Pós-venda Automóvel da ACAP, destacou que muitas empresas continuam presas a uma lógica de sobrevivência, enquanto outras optam por liderar através da antecipação e do investimento em competências. “Gerimos para sobreviver ou gerimos para liderar num mercado cada vez mais competitivo”, afirmou, sublinhando que as organizações que dizem não ter tempo raramente coincidem com as que apresentam maior rentabilidade.

Raquel Marinho abordou também a questão do tempo como uma desculpa recorrente que impede a análise crítica do negócio: “Muitas vezes damos uma desculpa a nós próprios do tempo. É uma desculpa muito comum que todos usamos para, no fundo, não vermos a realidade”. Para a responsável, a coragem de encarar os problemas e a humildade para reconhecer que é possível melhorar são características essenciais para quem pretende frequentar o Programa.

A apresentação evidenciou ainda a rápida mudança do setor automóvel, marcada pela digitalização, pela eletrificação das viaturas, pela concentração de clientes e pela pressão crescente sobre margens e preços. O modelo tradicional deixou de ser garantia de estabilidade e hoje a mobilidade e a experiência do cliente assumem um papel central.

Nesse contexto, a formação surge como investimento estratégico e não como custo, já que “vai haver sempre um preço: ou se paga pela formação ou se paga pelas consequências da falta de formação”. Outro ponto valorizado foi o networking proporcionado pelo Programa, visto como oportunidade de aprendizagem coletiva entre fabricantes, distribuidores e oficinas.

Objetivos e destinatários

Este programa foi concebido para proporcionar uma perspetiva 360º sobre o panorama da indústria automóvel e disponibilizar soluções práticas que permitam aos executivos liderar com confiança e transformar incertezas em oportunidades.

Este programa visa desenvolver líderes capazes de impulsionar a excelência nas áreas de pós-venda e de peças da indústria automóvel.

O curso reforça competências estratégicas e de gestão, promovendo uma visão clara e integrada do sector e dotando os participantes de ferramentas para liderar equipas com confiança, antecipar tendências e transformar desafios em oportunidades de crescimento sustentável.

Os principais destinatários são: Gestores do Setor Automóvel; Gestores de Distribuidores de Peças e Responsáveis de Pós-venda.

O Programa tem um custo de 3.500 euros. 1 inscrição: 10% desconto; 2 ou mais inscrições da mesma empresa: 15% desconto; Pronto pagamento: 5% de desconto (acumulável com o desconto da inscrição).

Data: 16 de Abril I 17h30
Duração do curso: 84h30
Presencial: Católica Porto Business School
Horário: Quinzenalmente
6ªf das 9h00-17h00 e sábado