Confortauto destacada como a mais bem avaliada no Google

Com base em 5.523 avaliações emitidas em 2023, a Confortauto fechou o ano com uma classificação média de 4,5 no Google. No total, 8 em cada 10 clientes que visitaram uma oficina Confortauto fizeram uma avaliação de 5 estrelas pela atenção recebida

A Confortauto encerrou o ano de 2023, reforçando a sua liderança como a rede de oficinas especializada em pneus com a melhor reputação online. A rede de workshops promovida pelo Grupo Soledad fechou o ano com uma classificação média de 4,55 em 5 no Google com base em 5.523 avaliações compartilhadas pelos clientes após visitarem um dos workshops da rede.

No total, e apesar da elevada classificação que a rede já possuía, a pontuação média atribuída pelos utilizadores na Internet cresceu 0,09 décimas face a 2022. “Trata-se de um marco particularmente relevante se tivermos em consideração que o número de classificações partilhadas pelos clientes aumentou significativamente no último ano”, revelam em comunicado.

“79,7% dos comentários recebidos através do Google avaliaram o serviço recebido com o máximo de 5 estrelas. Se tivermos em conta o total das avaliações positivas dos nossos clientes, classificados com 4 e 5 estrelas, a percentagem aproxima-se dos 90% de visitas”, destacaram ainda.

Profissionalismo, confiança, gentileza e rapidez

Para além do aumento da pontuação média atribuída pelos clientes da Confortauto, que partilharam a sua experiência no Google ao longo de 2023, existem outras variáveis a destacar sobre a avaliação do tempo que passaram num dos workshops da rede.

Neste sentido, 17% dos comentários realçam o profissionalismo dos técnicos da Confortauto. Por seu lado, a confiança na oficina escolhida, a simpatia dos mecânicos e a rapidez no atendimento foram os mais destacados em 8%, 7% e 6%, respetivamente, das avaliações partilhadas pelos clientes da rede especializada em pneus.

“Temos motivos para felicitar, mais uma vez, os profissionais, gestores e operadores que dão vida à rede Confortauto. Pelo aumento exponencial no número de avaliações sobre nossos serviços, o que confirma o crescente peso de um cliente cada vez mais digital na rede, mas principalmente pela melhoria na percepção que têm dos nossos serviços, uma tarefa especialmente meritória considerando o alto nível de reconhecimento do qual partimos. Um feito, em última análise, que fala muito sobre a nossa vocação no que respeita ao nosso serviço e orientação para a excelência”, afirmou Juan Ramón Pérez Vázquez, presidente da rede Confortauto.

Este novo relatório sobre a reputação online da Confortauto baseia-se nos dados da auditoria realizada pela Top Local Manager, multinacional líder no mercado local de SEO espanhol, cujos clientes incluem empresas como McDonalds, KFC, Burger King, BBVA, Santander, Walmart, Toyota, entre outros.

“A Confortauto está entre as marcas que mais se destacam pela sua sólida reputação e pela satisfação do cliente final. Acompanhar a rede com a revisão, classificação e melhoria da reputação gerada pelas análises online sobre os seus workshops permite-nos obter dados analíticos por localização geográfica. Dessa forma, encontramos pontos de melhoria e identificamos possíveis incidentes nas oficinas, ajudando a otimizar seu sistema para melhoria dos serviços e satisfação dos clientes”, revelou a Top Local Manager.